消费投诉略增：十一家电究竟惠在哪儿？

    大中中央电视塔店今年十一成功实现了连续7天不打烊，从9月30日下午3点夜市开始至7日晚结束。重装改造后的中塔店确实没有让京城的消费者们失望：较过去扩大一倍的展区面积更加宽敞，服务人员加倍，都大大提高了店内的接待能力，公司总部还安排了数百名办公人员在这七天内轮流到中塔店来支援服务。新加的几十个收银台前用上了安全隔离带，交款秩序井然。特别增加的几十部移动POS机为顾客刷卡消费提供了实际便利。“光是从30日夜市到10月1日早上6点，中塔一个店的销售额就达到了1.5个亿，共迎来了近10万人的客流。”中央电视塔店姜店长这样向记者介绍道。

    消费者反映

    节假日大规模购物是中国人的消费习惯，有时间又有钱再加上劈头盖脸的促销信息，巨大的诱惑面前消费者的心态如何？对商家的做法有何看法？记者随机采访了一些消费者。

    ●家庭有需求才购买

    陈女士是为儿子结婚买家电才到卖场逛的，她说就等着十一期间降价好买到合适的家电。从谈话中，记者得知，陈女士和家人可是做足了功课，对各大畅销产品了如指掌，从价位到性能讲起来滔滔不绝。她表示要货比三家，而且要等到黄金周尾声的时候，才会出手，因为到时候会更实惠。

    ●有赠品才吸引人

    “赠送活动对消费者是有利的，因为一些名牌家电的价格是透明的，平时这些产品的价格和节日期间总是有差别的，节日的时候或者比平时价格稍低点，或者另外有一些礼品赠送。”梁先生在苏宁店门口拿着买电视赠送的电饭煲对记者说。

    消费提示

    黄金周的“蝴蝶效应”

    一、屯粮积草销售风暴极具震撼力十一向来是商家分秒必争的销售高峰，十一更是登峰造极。

    家电行业在这个时候“嗅觉”显得格外灵敏，往往日子没到之前就已耐不住性子，把提早准备好的“粮草弹药”砸向了消费者。

    二、十一黄金周创效家电大半年来自商务部的黄金周监测统计显示，“十一”黄金周，全国零售企业实现销售3500亿元，同比增长16%，黄金周期间，黄金、家电等商品销售火爆。

    三、节后家电依旧精彩不断看似黄金周商战的硝烟正逐渐消散，但商家们却并没有立即熄灭“引擎”。按照惯例，黄金周过后的“余热”让部分商家的掘金行动还在继续。各家电连锁巨头也把目光瞄向了“后黄金周”，国美、苏宁、大中都推出了延续黄金周价格的措施。家电业有关人士表示，10月是装修、婚庆的高峰期，成套购买家电的人群更是商家竭力争取的人群。

    十一黄金周家电产品消费比重

    ●消费投诉略增

    长假前5天，北京市质监局12365投诉举报中心共受理申诉案件199件，排在申诉前三位的分别为手机、电视和数码类产品。

    手机：主板受潮及屏幕碎裂

    电视：彩电使用不到3天即出现黑屏现象

    空调：商家送货不及时，服务承诺不兑现

    数码：容量不足，怀疑像素与说明不符，维修中是否人为造成的界定问题。

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