结论 – 都市发展中城市营销的重要性
基本上,城市管理是一种比较庞大、复杂的管理体系,涵盖了许多构成元素,城市营销只是辅助它创造社会与经济最大价值的策略工具之一,还必须透过品牌化来包装城市、以及有效的整合营销传播活动来推广城市品牌(见图4),但在经济全球化的潮流下,城市为了吸引更多的企业、外资、居民和观光客,所面临的竞争压力也愈来愈大,为了解决竞争问题,
图4:城市管理与城市营销、品牌化的关系
城市管理必须导入企业管理的策略观与市场导向概念,因此,无可避免地,营销策略被纳入都市计划和观光旅游计划之中是必然的趋势,而营销策略的主要目标则是成功的引进观光客、投资者、企业、居民及促进当地社会的持续性发展。
城市营销的基本结构涵盖了四块:1)设计城市所提供的服务及城市特性 2)定义潜在购买者动机 3)高效的产品销售渠道4)有效的形象促销。市场区隔的作用在于选择正确的目标市场,而普遍被接受的营销策略则是城市品牌化、地标型或旗舰型建筑及主办超大型国际性活动。为了完成这些目标,城市所采取的行动工具包括解析城市的优势与弱势、市场研究调查、促销政策、以及与当地相关叁与者的合作与互动。
营销过程必须在城市管理的框架下进行评估。特别是观光旅游这块领域,旅游目的地已普遍被认同为是一项产品,因而城市营销在观光旅游计划中已成为关键性的主流角色。
就城市行政管理而言,城市当局的角色尤其重要,无论是形象的推广,或是促销策略的设计,都必须将城市升级到进入国际决赛圈的水平。城市当局与本地叁与者之间的合作与互动亦不容忽视,现代都市的行政管理是一种整合叁与者的网络系统,每位叁与者和单位都有其独特的角色与任务。
营销策略必须符合城市的一些既定要求,换句话说,城市必须了解大环境的趋势变化和目标市场的需求、期望与行为,为未来的发展及重新改造设定可执行的城市远景,提出实现远景的行动计划,同时还得凝聚所有叁与者的共识,并在每一个环节和阶段监控进度与效果。
城市营销是都市计划整合过程中的一个重要部份,透过精度设计的营销计划与有效地执行,能让城市的竞争力升级,跨上国际舞台与竞争者决胜市场。
整体而言,在城市营销这块领域,国内不管是学术研究上,或是实践上,都还处于起步阶段,许多论点仍需做进一步的深度探讨,希望本文能够起到抛砖引玉的作用,引起国内专家学者们的兴趣,并投入这块领域的研究行列,为我们自己的城市贡献出一份心力。