长虹空调：走上稳定良性发展道路

    2005年国际顶尖工业设计大师高登·布鲁斯加盟长虹后，长虹空调不仅在技术、设备上领先行业，而且在外观设计、工艺上也具备了强大的竞争优势。把技术质量作为未来战略重心，长虹空调2007年也明显加大了在服务上的投入。长虹空调2007年斥资8000万重金打造的新服务体系，被誉为行业金牌的服务体系。这个重金打造的服务体系，最大的特点是：以感动客户为最高服务宗旨，非常注重服务的细节与效率。长虹空调目前已在全国建立4000多个服务网点，其中核心网点200多家，这些网点是长虹空调服务体系的核心支撑。

    长虹空调金牌服务的一项重要内容，是“128快修服务”，即“10分钟个人预约，20分钟回访，8小时快修”，在接到用户质量投诉后，10分钟内与客户约定上门服务时间，20分钟后将回访客户，跟踪上门服务的进展状况，长虹信息监督平台将及时跟踪，所有维修服务必须在8小时以内完成。在服务的效率方面，比以往有了大幅度提升，而且服务标准逐步走在行业前沿。

    终端促销培育为营销特色

    长虹空调2007年度取得了良好的销售业绩，可以说很大程度上直接来源于强力终端促销所带来的竞争优势。据长虹空调新闻发言人余皓介绍，2007冷冻年度，长虹空调在全国开展了包括“五一”、“十一”在内的总共5波大型促销活动，其促销活动开展的深度与广度，是长虹空调历年来之最，也为行业所罕见。

    长虹空调2007年借助大连锁的市场拉力，继续强化大型连锁终端促销的同时，在促销策略上一个重大的转变是，开始注重渠道门店的促销。来自长虹的统计数字显示，长虹2007年度在渠道重点卖场的促销每周都进行一次，全国渠道促销活动超过2000多场，而这些促销活动几乎全部由长虹营销人员亲自组织，经销商配合参与。

    高频率的终端促销活动，使长虹空调的营销运作更加贴近市场一线的消费者和经销商，这实质上也达到了扁平化的管理手段，使市场信息得到及时反馈，及时调整市场策略，以更好地服务于消费者，并帮助渠道客户有力分销。强有力的渠道促销、分销手段，逐步打造成为长虹空调的营销特色，全面提升终端竞争力。据了解，2007年6月份，长虹空调在四川达州的一个渠道卖场搞促销，当天销量达到400台，同样形式的促销，在福建也突破了200台。这些都说明了强化终端促销对长虹空调销量提升的重要性。

    良性发展是企业的战略目标

    长虹空调是国内空调的二线品牌，长虹空调在2007年度的市场运作，从内部管理到产品、市场、战略等方面的都作了系列的管理优化，实质上有许多地方是值得借鉴的。

    首先，其不盲目追求销售增长，不盲目扩张市场与产能。用赵勇的话说就是一切建立在良性发展基础上，完善内部管理机制和市场培育优化，是长虹空调的首要任务。在2007年整个年度，长虹空调把以往与渠道、连锁存在的所有遗留问题，以及许多商业库存，全部清理完毕。这些都得到了众多代理商和经销商的认同，实质上，这只不过是赵勇在长虹白电事业长期战略规划的第一步而已。其次，长虹空调“根据地”战略对市场的整合是较为成功的，这源于长虹作为一个二线空调品牌对自身准确的市场定位。长虹在中国中西部地区有着良好的品牌基础和市场基础，其优势市场的传统竞争力非常强，这些特点为其制定“根据地”战略，创造了有利条件。从目前市场上判断，国内二线空调品牌保持由局部区域的竞争优势建立“根据地”，巩固优势市场以辐射全国市场，不失为良策。

    据了解，日前赵勇在长虹空调2007年营销总结大会上，提出了2008年的营销目标也只有四个字：良性增长。长虹新闻发言人余皓解释，2008年的“良性增长”与2007年的“良性发展”，仍然是强调良性，2008年没有具体的营销目标数据，仅要求增长率持续达到行业涨幅的中上水平左右。余皓表示，“良性增长”的战略目标，除了企业之外，更多利好将体现在代理商和经销商，经营长虹空调的经销商经营风险是非常小的，是最为安全，也是最为赢利的，因为它是良性发展的企业，利益可以得到保障。

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