环保正悄然侵入我们的政治生活和日常生活,环保已经成为我们生活不可或缺的一部分,中国进入环保消费时代。
一、引子:
联合国气候大会于1997年12月在日本京都通过《京都议定书》,第一次以国际公约的形式规定各国的温室气体减排任务,环保第一次作为政治课题摆在世人的面前;
气候变暖正逐步导致候鸟数量减少、全球气候异常、海平面上升、极地冰面融化等现象的出现;
美国科学家今日发表报告警告说,全球变暖可能导致北极冰面自2100年起在夏季完全融化,那时北极会季节性地成为一片汪洋
……
近2年,气候变化和环境变化已经引起全人类的关注,环保逐渐成为人们关注的焦点,国家倡导降低单位GDP能耗,节能减排,鼓励企业开发节能环保产品,消费者的消费也正发生潜移默化的变化,从节能灯到节水马桶,从太阳能到垃圾分类,环保正逐步走进中国家庭,环保消费如飓风般席卷全球,影响着人们的消费和日常生活。
种种迹象表明,环保消费的出现将成为21世纪新的消费热点,环保将在很大程度上改变国家政策,将在很大程度上改变企业的营销和产品创新理念,将在很大程度上改变消费者长期来形成的消费习惯和购买行为。可以肯定,中国已经步入“环保消费时代”,环保将成为未来营销和经济热点。
环保营销在营销学史上有着划时代的意义,不仅体现在“环保消费”的经济价值,更体现在它的社会价值,它意味着人类的发展由片面追求高速经济增长向可持续发展的转变,消费方式由粗放型向节约型转变。
二、“环保营销”的核心推动力
从来没有哪一个消费热点会象“环保消费”一样受到人们的追捧,环保消费几乎在一夜之间成为政府、企业和消费者共同的价值追求,“环保消费”的核心驱动力是来自政府、企业和消费者。在这个组合体中,三方共同发力,共同推动环保营销,使之风靡全球。仔细分析,其实环保消费对于三者均有着不可替代的利益诉求。
首先,我们看政府,各国政府近年来都将环保作为一面旗帜,不遗余力的推进环保消费的进程呢?其实,在很大程度上,环保成为政治斗争和争取利益共同体的筹码,以获得国际社会的支持;另一方面,各国在环保治理的责任分配上展开博弈,尽量争取减少在环保上的职责和投入,如美国退出《京都议定书》,就是一个很好的例子。另外环保消费对内也极具政治价值,它是可持续发展的价值选择,也是构建和谐社会的理论基础,最终体现为人与自然、社会的和谐。
其次,对于企业而言,环保节能一方面可以赢得政府的支持,包括免(减)税、政策优惠和资金补助等;另一方面,环保可以提高产品的卖点,似乎环保就是高科技的代名词,还可以体现企业良好的商业道德和企业社会责任,形成较好的消费者口碑传播,这样一举多得的事情谁不愿意做呢?
最后,消费者在强大的舆论和媒体攻势下,开始由被动接受变为主动的自觉行动,而且消费者确实感知到了环保给自己带来的实惠和利益,也就是经济利益,很简单节能灯可以节省电费,节水马桶可以省水费,何乐而不为呢?
另外,在这场风暴中,环保非营利组织也是中国环保进程中不可缺少的一支力量,他们为推动环保在公众心目中的认知,改变公众的生活习惯等方面作出了不可磨灭的贡献。
三、国内环保消费的现状及问题
如今,随处可见各种关于环保的产品广告,而产品几乎涉及了所有的行业——食品、医药、家电、汽车、化工、石油……。环保正成为企业赢得市场的一个手段。其实环保营销对于企业来说,目前还只是对于市场的一种应激反应,不是一种成熟的营销手段。而学术界也没有相关的论述,对于环保营销的理论基础和方法论探讨国内尚无相关的研究。通过长期的市场研究,我们发现国内环保消费的现状可以概括为以下几点:
1. 企业行为出于应激反应,而非理性选择
国内企业对于环保的追捧绝大部分属于以下两种情况,其一,为了赢得消费者,寻求市场突破点,大打环保牌,而产品本身并没有真正的环保功能,有很大的夸大成份;其二,部分特殊行业,如石油、化工等企业,为了获得国家的政策支持,同时为了适应市场的变化,需要加强对外的公关宣传,而环保无疑是一个同时能赢得政府和消费者的最佳选择。这两种情况我们称之为“虚假环保营销”和“特殊行业的环保营销”,当然了我们也不排除切实有真正以环保为企业发展理念,长期坚持环保研究投入、不断开发环保节能产品的环保型企业,但是总体数量相对于前两者而言就微乎其微了。
2. 国内缺乏相关的理论研究,企业缺乏理论指导
“环保消费”作为一个理论,目前在国内尚属于空白地带。这时的企业行为多少有些盲目,其实并不明白环保营销的真正意义和核心价值。他们大致不明白环保营销的价值点是什么?环保营销的必要行有多大?环保营销可以给企业带来多大的经济价值(如免税、销售增长)或可转化的社会价值(如品牌价值或美誉度的提升)?……
所有这些问题的最终导向是企业进行环保营销的战略选择——要不要环保营销?什么时候做?环保产品的研发在企业战略中的位置?
3. 职能部门监管不到位,环保营销遭遇信任危机
目前,国内市场对于环保营销的监管缺失,企业的市场行为缺少必要的行政监管,如工商和质监部门对于企业的环保产品的审批和检测不到位,缺少应有的制度保障。长此以往,环保营销将遭遇信任危机,从眼前看是消费者利益受损,但从长远来看,最终损害的还是企业的利益。