如何成为互联网营销的强者

　　依托网络通讯工具包容目标消费的内部广播体系

很多企业的公众网和内部网建设在同一个服务器上，为了维护内部系统的安全，这些企业往往限制自己的员工使用网络即时通讯工具。但是我们不能忘记，互联网营销策略的核心是加大、加快企业与消费者之间的互动和交流，所以企业管理者不应该因噎废食。毕竟，网络即时通讯工具不仅可以实现大容量图文的即时传递，有利于企业各个分支机构互通信息，节省大量通讯费用；而且还因为其内在的“群呼”“广播”等手段，可快速实现跨地区、多人群的通知通报，为地区销售经理提供极大的方便，使其可以缩短与客户交流的距离，建立起随时可以维护的在线客户网络。

　　另外，网络已经彻底改变了人际交流尤其是年轻人彼此交往的习惯。即时通讯工具和电子邮箱的出现，可以保护消费者在不透露个人关键性隐私的情况下从容地与陌生人交流。从个人防卫的本能出发，消费者尤其是经常在网的年轻一代，更乐意向企业提供个人的网络即时通讯工具号码或电子邮箱，而不是很多企业坚持索求的通信地址或手机号码。所以，企业要充分认清形势，加大对网络通讯工具可利用度的研究。

　　同时，网络即时通讯群的存在也缩短了企业与消费者的距离，可以大大提高企业应付危机公关的能力。事实上，国内一些行为超前的直销业者，已经巧妙地利用网络即时通讯工具建立起了自己的网络客户群落。

　　参考案例：

　　我们有一个做化妆品直销的朋友，他在自己家里的PC机上安装了好几款即时通讯工具，如QQ、UC和MSN等。他每天花费大量时间和在各个系统上露面的客户聊天沟通，平时还注意搜集、整理客户的生日、兴趣爱好等信息，所以常常能以别样的亲切“笼络”客户，逐渐加深了对他的信赖。有些客户远离他所在的城市上千公里，竟然乐意舍近求远，选择跟他交易。据他介绍，这种方法真正实现了B2C无缝连接，其效果早已被“易趣”“淘宝网”上诸多成功店家的实践所验证。可见，有了即时通讯工具，销售经理完全可以和消费者成为跨越时空界限的亲密朋友。

　　拥有一支装备有数字化记录工具并掌握数字传播手段的基层营销队伍

　　为提高企业在互联网营销竞争中的应变能力，也为了适应互联网时代鲜明的个性化和娱乐化特征，企业应尽快建立起数字化营销队伍，确保营销队伍的基本活动可以实现数字化记录、数字化传输、数字化传播。为此，企业要注意提升营销队伍数字化装备的技术含量和升级潜能，并加大对营销队伍的培训力度。

　　在互联网时代，企业最珍贵的营销信息并不仅仅是销售数据，更是企业产品、营销人员与消费者实现良好沟通和交流的历史记录，尤其是具备传播价值的记录素材。从业时间长一些的销售经理，在多年的营销实践中大都有过与消费者亲密交流的经历，但由于当年条件有限，这些经历都未能留下音像资料，成为一大遗憾。

　　很多企业在举行周年庆典时，也常常会有同样的困惑：多年来做了那么多有意义的互动活动，为什么却没有留下足够多的音像资料呢？因此，企业应充分利用DC、DV迅速普及的大好时机，按照新闻报道的基本规范，耐心培训自己的员工，使他们成为优秀的数字化记录者。这样，企业不仅能够更真切地记录自己的成功轨迹，更能通过数字化记录的有效传播加快复制并扩大自己的成功。

 
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