二手家电质量谁来监管

    花2300元钱买了一台二手电脑，才用了20多天就开不了机，找到卖家讨说法，对方却以旧家电没有“三包”为由拒绝维修。近日，大二女生李颖琪谈起自己遇到的这件烦心事，愤愤不平：“虽然是旧货，也不至于这么‘短命’吧？这么坑人的商家，难道就没人管管？”针对李颖琪的遭遇，记者调查采访，结果发现，二手家电市场鱼目混珠，旧货质量监管几近空白。

    近几年，我国进入家电更新换代高峰期，二手家电市场日益壮大。仍有一定使用价值且价格低廉的二手家电，对于满足低收入群体的需求、节约社会资源起到了一定的积极作用。然而，由于缺乏有效的监管，一些理应淘汰的废家电经过喷漆、非法拼装等“手术”后，改以旧家电的面貌混迹于二手市场，不仅存在易爆、易燃等安全隐患，而且可能造成大量电子垃圾，导致环境污染。

    对于质量低劣的废旧家电，普通消费者根本无从辨别。仅今年1月—6月，市消协就收到关于二手家电的质量投诉131起。北京大成律师事务所武汉分所律师蔡江林介绍，我国现行的相关法律体系均未针对二手家电的售后服务作出约束性规定；消费者购买二手家电出现质量问题，想有效维权十分困难。

    二手家电市场其实早已引起国家关注。去年3月1日起，经商务部审核通过，规范旧货上市流通的《旧货品质鉴定通则》、针对废旧家电的《旧货品质鉴定旧家用电器》两部行业标准正式开始执行。标准对二手家电严格划分了“废”、“旧”标准：废家电是完全丧失使用功能或超过使用年限、存在质量隐患的家电；旧家电则是指经过测试达到一定性能标准，可以销售、使用的二手商品。

    根据新标准，二手家电必须经过旧货质量监管部门鉴定，贴上统一印制的“旧货”标签，并注明使用年限后，方可进入市场销售；对已过使用年限的废家电实行强制报废。
   
    两部行业标准的出台，一度被认为给消费者选购旧家电上了一道质量“保险”。然而，记者连日来走访我市多家二手家电市场，却没有发现一家店铺的商品张贴“旧货”标签，旧家电的“出身”、“年龄”等情况全凭卖家口头宣传。

    汉口某化妆品公司经理余先生来到21世纪旧电器市场，为员工宿舍购买空调。几经比较，他最终花760元钱选购了一台格力牌窗机。机身上标注的功率介绍、出厂日期等已模糊不清，卖家也答不上来，只一个劲地保证：“再用一两年应该没问题。”

    “商品上为何看不见‘旧货’标签？”在武昌合众市场一楼旧家电卖场，当记者提出这个疑问时，一老板竟反问：“旧货市场卖的不都是旧货吗？贴标签不是多此一举？”另一老板则答道：“‘一个便宜三个爱’，把价钱标低点，比那个什么旧货标签更能吸引人。”

    消费者并不认同上述卖家的说法。为买一台旧空调反复考察的打工者周某说：“有质量保证当然好。旧货虽然比新货便宜很多，但像我这样收入不高的人，也得辛苦很长时间才能攒够钱买。要是买上当了，那真要气死人。”

    上有行业标准明文规定，下有消费者的热切期盼，旧货质量监管缘何没有落实到位？记者多方采访后了解到，对于新兴的二手家电市场，监管其商品质量的责任主体尚不明确。工商部门表示，对于二手家电市场，其职能主要是监督商家注册、查处冒充名牌产品等违法行为，无法鉴定其商品品质。质监部门则表示，该部门主要针对生产领域的质量监督，负责把关产品的出厂质量。
   
    市家电维修行业管理处处长熊振邦表示，二手家电市场的良性环境需要多方共同营造。他透露，市家电维修行业管理处已计划联手质监等相关部门，加强二手家电的售前质量监管。

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