保险电子商务平台建设模式与难点

　　2005年4月1日《中华人民共和国电子签名法》实施之日，中国人保财险第一份电子保单发布，标志着保险电子商务起步。2006年6月《国务院关于保险业改革发展的若干意见》是中国保险业发展非常重要的里程碑式文件，文件明确提出了“运用现代信息技术，提高保险产品科技含量，发展网上保险等新的服务方式，全面提升服务水平”，为保险业信息化建设指明了方向。2006年底中国保监会发布的《中国保险业发展“十一五”规划信息化重点专项规划》，提出了“大力推广保险电子商务，不断扩大并提高电子商务的应用范围和层次，努力发展成为对外宣传和客户服务的重要手段，并逐渐成为新的业务增长点”，为保险电子商务给出了准确定位。

　　在这种大的历史背景下，保险电子商务将有一个良好的发展环境，加之互联网的迅速普及，给电子商务提供了前所未有的业务基础。

　　保险行业电子商务需求与功能

　　电子商务是保险业务模式的创新。目前的保险业务基本还是传统方式，通过营业网点和代理方式进行，购买、出单、批改、理赔都到营业网点办理。以电子商务方式做保险业务是业务模式的创新，可以在某些方面改变上述做业务的模式，给客户带来便捷，减少中间环节，提高效率，节约成本。电子商务是以互联网为平台的商业运作模式，突破了传统业务模式的时间和空间限制，可以7×24小时营业，可以跨地域营业。

　　电子商务平台是一个销售平台

　　做业务首先是要销售，在保险电子商务平台可以完成保险产品的销售。平台上可以实现产品的展示，以图文并茂、多媒体等方式展示产品，比口头宣传要准确，比传真宣传要生动，比彩页宣传要灵活。平台上可以实现产品选择、试算和比较，甚至在线咨询，而不仅仅是给一个产品名称和简介，让客户直接购买。平台应该提供网上购买功能，客户选择好产品，可以直接在网上购买。平台应该提供多种支付方式，客户购买保险产品后可以灵活选择多种方式支付，包括：网上银行、手机银行、银行卡，甚至传统的邮寄方式等等。能够支持多种保单和出单方式，支持电子保单。

　　电子商务平台是一个服务平台

　　电子商务平台不仅仅能够实现以上功能，更应该是一个服务平台，为直接客户和代理商服务，提供更多便捷的服务，包括：销售、核保、批改和理赔，包括：险种费率计算、客户信息管理、保单统计和分析工具等等。

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