我眼中的企业家-张瑞敏篇

中国企业家泰斗级人物,引领海尔飞速发展,在很多人的眼中，张的名字是和海尔划等号的。
 
张瑞敏秉承着做大事不做大官的理念，向孔子学做人，老子学做事，向孙子学战略的人生哲学，有效地将中国的传统思想融入现代经营，巧妙地利用现代管理学进行有效创新，使海尔走向了一条创新之路。
 
所谓知其言，懂其人！下面就张瑞敏的经典语录来看一下这位中国企业界的风云人物给与我们什么启示。因为题目是我眼中的企业家，所以加上了本人的粗浅评论，和有识之士学习共勉。
 
1、什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好，就是不简单；什么叫做不容易？大家公认的、非常容易的事情。非常认真地做好它，就是不容易。
 
评：最简单是最有效的，最简单是最难办到的，是最容易忽视的，也是最难把握的。海尔的大S脚印，日出日落原则等等都是很简单的，问题是能够长期坚持十年如一日，就是平凡中的不平凡。
 
2、坚持每天提高1%，70天工作水平就可以提升一倍。
 
评：每天进步1%对个人来说，坚持下来都有数倍功效，对一个组织来说，力量应该是无穷。每天进步一点点，自我得点超越带来组织面超越，难点在于坚持。
 
3、企业说到底就是人，管理说到底就是借力。
 
评：企业的竞争归根结底还是人才的竞争，有人才做知本，就能吸引更多资本，发挥更大的价值，关键如何塑造一个催生力量、促进发展的系统和文化，这确实需要参透人性。
 
4、作为一个领导，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。

评:领导者的最大本事乃是发挥下属的最大本事．

5、世界上最无价的东西是人心，要赢得别人的心，只有拿自己的心去交换。

评：情与情能相容，心与心易相通。经营人心就是经营事业,经营更大的事业.海尔的人心经营还不是最好的.更好的例子应该是蒙牛,蒙牛发展为什么这么快,牛根生的财散人聚，财聚人散经营哲学使得人才和资源广聚蒙牛，快速发展是必然中的必然。

6、企业家只有两只眼睛不行，必须要有笫三只眼睛。要用一只眼睛盯住内部管理，最大限度地调动员工积极性；另一只眼睛盯住市场变化，策划创新行为；第三只眼睛用来盯住国家宏观调控政策，以便抓住机遇，超前发展。

评：内功造就实力，创新把握市场，公关维系公家政策和公司战略的平衡。三只眼的企业视野更为广阔，事业才越来越大。记得在《首席执行官》一书中，描述张瑞敏在创业初期带着几个同事在风雪中等批文的场景，在中国的市场经济下，任何公司不可忽略政府的因素。

7、要给用户意想不到的惊喜。

评：让顾客体验到物超所值，那额外的价值是造就忠诚的关键。海尔的服务确实能够让客户有所体验。

8、事前反复研究，慎之又慎；一旦做出决策，必须坚决执行，不容含糊。

评：张总是强调做企业如履薄冰，确实是这样，领导的一个战略失误会导致全盘皆输，使我想起一句话，开关虽小，动一下乾坤逆转，棋子虽小，走一步胜负攸关。很多成败往往起源于小的变化。这就是为什么曾经细节管理备受青睐的原因。决策做完后，坚决执行，发挥优良的执行力更是关键，因为再好的战略实施不到位，等于没有战略。

9、在新经济时代，什么是克敌制胜的法宝？第一是质量，第二是质量，第三还是质量。

评：个人愚见，所谓质量是企业的生命，海尔的质量虽说与同类比也不错，但是如果跟风搞什么6个西格玛那就没什么意义了，因为海尔是以优质服务著称的，真诚到永远，让顾客得到的是星级服务。而这种优质的服务队伍是以产品具有一定的缺陷率为前提的，这是你优点带来的缺点，如果产品样样都好，那么服务队伍就没事可做了，那么竞争优势也就没了。质量要重视，但对于海尔来说还不能过分重视。

10、市场比作一块蛋糕。我们不过分地在现有市场抢占份额，而是去另创造一个市场，即另做一个蛋糕——另做一个蛋糕独享。

评: 说白就是避开红海，进入蓝海，不在原有市场中厮杀，也不是在细分市场耕耘，而是深度挖掘出一种新的市场，创造出一种新的需求，问题是这种方式难度较大，不是所有企业都具备这样的能力，也不是什么时候都可以，这应该是集天时，地利、人和种种因素结合才能利用自己的创新而创造出来。但是创造市场的企业劳民伤财，成本较高，据调查成功率11%，跟随模仿创新企业成功率44%，因此我得出结论：能创造市场固然好，不能创造模仿创新也照样可以领先。

举例来说：保暖内衣卖得好的已经不是率先创造该概念的企业了，同理发生在vcd,掌上电脑等等，策略对了，市场跟随者也会快步领先。
 
11、与狼共舞，必须自己成为狼，而且变成“超级狼”。

评: 也许有的时候同类才能同台竞技,不具备狼性,就容易退化成狼口中的羊.

但是时代不同了，除了有狼性,更要有人性,更应倡导一个团结合作,与其他企业甚至竞争对手共生的生态环境,毕竟在当今时代,侵略和掠夺只会导致灭亡,只有双赢和合作才会带来永生.

12、有缺陷的产品等于废品。

评:这句话其实相当于对自己苛刻，就是对他人宽容，对他人宽容，为他人谋福利，最终受益还是自己。那么简单的公式就对自己残忍就是对自己宽容，相反的是对自己宽容就是对自己残忍。为什么这么说呢，有缺陷的产品等于废品象征着对产品质量一丝不苟的追求，这意味着企业从成本上，人力上，各方面流程上花费更大的力气，更重要是观念上达到一种高度。其本质目的还是获取更大的市场。

记得海尔在张瑞敏入场初期，为了彻底改变职工的观念，张带头用大锤砸76台冰箱的故事，当时的一台冰箱乃是奢侈品，而这76台绝大多数只是有小的毛病，张没有同意将这些产品低价售给关系户或是场内职工，而是由每个责任人自己销毁。张认为一次次品有销路，下次还会生产出更多的次品。久而久之，有次品会形成一种习惯，这对一个创业之初的企业来说是非常危险的。所以，张毅然决定一个字：砸！当时的很多职工都流下眼泪，尤其对亲手砸自己产品的责任人，亲手扼杀自己“孩子”的滋味刻骨铭心。从此企业也走上了产品质量过硬之路。

后来，这个事件也成为了营销的典范，也为海尔产品从质量上在消费者心中镀上了一层金。 
 

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