盘点沃尔玛：时代危机与战略博弈

    其次，沃尔玛成功的核心要素——高度集中的物流系统解决方案在中国同样水土不服。

    沃尔玛在供应链管理方面的优势之一是充分利用高新通讯技术，以实现高效率、低成本的存货与供应链管理，但国内供应商在此方面均乏善可陈，导致沃尔玛的商品供应经常掉链，顾客投诉也时有发生；

    从物流本身来说，目前中国的物流成本占到国民生产总值的30%以上，比起发达国家来说成本要高出几倍，整体上仍处于十分落后的阶段。中国物流业的整体状况对于采取自营配送的沃尔玛来说虽然并不存在第三方物流的影响，但中国物流业的整体性滞后，如形形色色的收费站、过桥费以及低效率的运输网络，仍然导致向来主张低成本的沃尔玛成本居高不下。以配送蔬果为例，较长的运输时间大大增加了蔬果的损失率，中国的蔬果在采摘、运输及储存过程中的损失率高达30%，但发达国家则能把损失率控制在5%左右。

    对于这些在中国市场中所遇到的经营难题，沃尔玛一方面正在强迫自己改变、适应，甚至去学习中国业绩同样并不十分出色的家乐福，另一方面对于中国市场的完善程度只能采取被动的等待。

    沃尔玛在管理经营模式上的这种变化，对于其自身来说是个利好的开端。而将此统统归结为沃尔玛的症结不仅有失公允，同时恐怕也有自我麻痹、夜郎自大之嫌与险。

    在中国的政策性壁垒

    除了经营模式上的挑战，沃尔玛在中国市场所遇到的另一个瓶颈便是政策。众所周知，零售业的规模化经营大大有利于节省成本，沃尔玛在这方面堪称垂范。当前由于开放政策的约束，导致沃尔玛中国店面分布密度较低，无法发挥其物流方面的规模效应，经营成本居高不下。根据2002年的资料显示，沃尔玛在美国平均每平方公里便有四家分店，是其在中国市场分布密度的70倍！

    另外，与在中国市场首开占用供应商货款先例的家乐福所不同的是，沃尔玛即使亏损，拿美国本土市场赚来的钱进行补贴，也要在中国市场烧钱换市场，从而产生规模效益，其野心远大于其它外资零售商，而这种野心更加加剧了中国市场主管部门的警惕性以及双方的博弈程度。

    一方面，资本的逐利性驱使沃尔玛势必要在中国市场大展鸿图，另一方面，政策一旦全面放开，沃尔玛等外资零售业将凭借其雄厚的资本优势、成熟的经营模式长驱直入，迅速垄断国内零售市场，因而对于中国有关部门来说，又势必要将其野心阻拦于萌芽状态，以免将来国内零售市场、消费者和供应商任由外资零售业宰割，乱了市场秩序。沃尔玛在美国本土尚且因为规模过大而遭到抵制，在国外市场的攻城掠池理所当然地让人警惕，因而对于沃尔玛等外资零售业，中国主管部门一直采取有限的开放政策。

    同时，沃尔玛更大的规模与扩张野心，对于中国主管部门来说更是值得警惕，从而成了关注的标杆，批店政策相较之下也更为不顺。

    沃尔玛的博弈方程式

    沃尔玛遇到了天大的挑战，但却并非真的到了山穷水尽的地步。

    “零渠道”以及所谓的“长尾”趋势并不能替代实体渠道——网络渠道并不能产生营销体验功能，而营销体验作为一种同样呈现出强劲趋势的营销模式，将来将与网络渠道一起分担不同的渠道功能。网络营销的结果一方面是使渠道更加多元化，拓宽了消费者购物渠道，另一方面，网络营销所承载的更多的是信息功能，而非实际购买行为。

    在美国本土问题上，除了金融业务拓展上有可能导致市场权力的不公平集中以外，其它大多不过民众意气使然，颠覆商业帝国沃尔玛对于美国来说同样不可想象：2002年销售额即占到美国国民生产总会2%的沃尔玛，目前在美国本土拥有数以百万计的员工，以及成千上万的供应商，一旦沃尔玛大厦将倾，最大的影响莫过于将在美国引起一场产业链条断裂的地震。因而，沃尔玛存在着一场与美国本土市场、政策的博弈。

    从其全球化扩张战略来看，虽然屡屡受阻，但沃尔玛还是那个称雄于500强的沃尔玛，其全球化战略野心并未改变，也不可能改变，只不过暂时性遇到了全球化战略与本土化市场之间如何平衡的问题。沃尔玛仍满心兴奋地期待着进一步称雄于国际商业领域，期待着在与中国市场、政策的博弈中将这些问题逐一消灭。

    在中国市场所遇到的经营模式难题，以及政策性壁垒，致使沃尔玛无法迅速实现其规模效应。由此，沃尔玛一方面选择了经营模式的调整，同时选择了等待，等待国内企业的信息化水平、物流网络建设的进一步提升，以及国内政策对于外资零售业的进一步开放。

    等待或者说博弈的过程，对于沃尔玛这样讲求效率、急于扩张的巨头来说无疑是漫长而痛苦的。但放弃中国市场无异于固步自封，甚至自杀。美国本土市场的日益饱和及赢利能力的持续下降，迫使沃尔玛不得不开拓国际市场，中国作为世界上成长最快的经济体，能否在中国市场取得成功，对于沃尔玛的永续经营和持续领先显然意义重大。另一方面又是，中国并不会停止开放的步伐，只是作为发展中国家有条件地逐步开放罢了。

    随着博弈过程的推延，谁将胜出已无关重要，重要的是双方将最终实现竞合。只不过，并没有也不可能遂了沃尔玛急速扩张的宏愿。

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