在平板电视形象建设上,海信也是下足了功夫。
2003年9月,海信宣布所有商场撤出非高清数字电视,引发社会轰动。
到了2004年,海信开始通过广告大肆宣传其“平板电视畅销25个国家”,还通过行业评比、机构测试等手段诉求技术与品质的领先形象。通过一连串的运作,海信“平板电视第一品牌”的形象,逐渐在消费者心目中清晰起来。
实际上,此前海信还发起了另一场攻势,那就是“变频风暴”,试图以“舒适、长寿,省钱”为诉求,确立海信空调技术优势。
但是,海信变频空调的推广并不是很成功,一方面变频空调比普通空调价格高出不少,影响了市场销售;另一方面,来自竞争对手的攻击,也破坏了海信试图给人们建立的海信空调“品质卓越、环保节能”形象。当初跳得最高的,恰恰就是后来被海信控股的科龙。
为扭转销售不利局面,海信后来曾经调整诉求方向,推出“工薪变频”的概念,以便给人们留下变频空调“价格实惠”的印象,但是,这一概念也没有坚持下去。
从“环保电视”到“变频空调”,虽然实际销售效果并不是特别理想,但是,人们毕竟看到一个不断冲击“技术颠峰者”的形象。
机遇总是光顾有准备的人。
当平板电视时代到来的时候,海信一下子牢牢地抓住了这个千载难逢的机会。
“为什么当大家还在犹豫不决的时候,惟独海信把握住了这个机会?”
海信一位高层给出的答案是:对产业与技术的执著追求,让海信清醒地认识到,平板化是彩电真正的发展方向。
“信芯”:一场绝妙的公关运作
众多国际企业的成功经验告诉我们:一个企业的技术形象,是最能支撑这个企业品牌形象的要素。我们看到,世界五百强企业中的制造企业,基本上都是拥有核心技术和大批知识产权的企业。
2005年底,海信对外发布成功研制出我国第一片数字电视芯片,在举国上下都在谈论如何创建自主创新国家的时候,“信芯”可谓生逢其时。
于是,国内各大主流媒体纷纷予以报道,海信渴望已久的技术领先者形象一下子得到了极大满足。
海信的同行们,在私下里也不得不承认,“信芯”是中国企业“近年来最漂亮的公关”案例之一。
之所以称“信芯”为公关案例,是因为在技术人士看来,“信芯”本身并不具有什么实际意义,和目前彩电企业普遍使用的芯片相比,“信芯”只是入门级芯片,谈不上领先性。可以说,“信芯”的成功,实际上是公关的成功,而不是技术的成功。
在理性人士看来,中国企业与国际企业的最大差距,不在于营销而在于技术。因此,如何打破这一畸形竞争力结构?成为每一个中国企业最严峻的命题。
事实上,人们已经越来越认识到技术的重要性。华为这个5年前还默默无闻的企业,正在成为令许多国际大企业最胆战心惊的对手,因为华为从一开始就试图建立属于自己的技术竞争力,完全按照一个国际企业的成长轨迹设计企业战略。今天,苹果熟了。
作为典型的技术型领袖,周厚健对技术的认知和热情显然高于一般企业家。的确,“信芯”给了海信信心,也给了国人对海信的信心。
海龙:福兮?祸兮?
一个理性企业的发展,有时候也会遭遇非理性因素的干扰。海信也不例外。
在海信的潜意识里,同城海尔白电产业的强大,是挥之不去的心头之痛。这是因为两个企业之间的“恩怨情仇”,比其他任何同城企业都强烈得多。因此,如何做大做强白电产业,一直是海信苦苦寻觅的目标。
于是,我们看到这样一幕:2005年9月,海信以志在必得的强势姿态,拿下了问题企业科龙,其手段甚至令人怀疑是否合法。
但是,科龙这条“龙”甫一进入海信这片“海”,就接连暴露出诸多意想不到的问题。
首先是不断爆出财务黑洞,累计亏损超过28亿元,然后是科龙原中高层纷纷离职,再就是企业陷入生产停滞,销售困顿境地,市场一落千丈,等等。
海信的手术刀,面对科龙盘根错节的问题,却不知道从何下手。在随后的一年多时间里,海信对科龙的治理,实际上处于“无作为”状态。
直到2006年9月给科龙“换标”,在科龙的企业文化里植入海信基因,才让人们想起海信已经收购了科龙。
在观察人士看来,换标并不是科龙最需要的。科龙最需要的是健康的、完全市场化的企业机制,是企业从此告别“官僚企业”时代,而这个,海信并没有给它。
后来,周厚健曾经表示,“早知科龙这么多问题,就不要了”。
应该说,在许多方面,海信都交出了不错的答卷,只是面对科龙这个难题,海信才多少显得有些力不从心。在海信勾画的“白电帝国”里,科龙是机会,也是包袱。关键看海信能否把包袱变成机会。