LG空调“翻新门”追踪：神秘人士称掌握证据

    工：要换新的包装。

    张：像条形码、机器编码什么的，也要更换吗？

    工：都要换。

    张：机器编码、包装箱都是由工厂发过来吗？

    工：是的。

    张：工厂那边明确告诉你，这些东西就是专门用于翻新的？

    工：当然了，没有工厂提供的这些东西，我们也做不了。

    张：像有些机器漏氟啊，蒸发器出了问题什么的，维修这块也是你们做？零件是工厂提供的？

    工：工厂给我们提供零件，维修由我们来做。

    张：在修理的过程中，您感觉，你们的维修工作与工厂的流水线操作相比，有什么区别吗？

    工：那肯定有区别了，流水线要正规得多。我们基本上就是用简单的设备、手工操作，主要工作有两块：一个是简单地换换外壳，这叫更换“外观件”，还有就是更换“性能件”。

    张：平常在什么情况下要换性能件？

    工：外壳之外的部件都叫性能件，像遇到不制冷啦、感应不好啦、漏氟什么的，就要换性能件。

    张：那您知道你们返品站每个月能翻新多少台空调？

    工：空调有淡旺季之分，每个月的数字我不太清楚。

    张：那你们返品站一般有多少员工呢？

    工：一般有6、7个人。

    张：他们是长期在做这个，听孙总说工厂曾派了一个人来，他也是长期在返品站吗？

    工：他刚开始的时候呆了一段时间，后来就回工厂了。我们(维修站的)老板自己就指派了一个负责人过来。

    张：那是不是说，空调的售后服务站和返品站之间，是相对独立的？

    工：也不算独立吧，因为你只有建立了售后站，才有资格建返品站，返品站需要工厂批的。

    张：那空调的售后站为什么就不能跟返品站放在一起做呢？

    工：那当然不行了，用户会看出来的。

    张：那返品站就一定要找一个偏僻的地方？像东仰陵村这个点，周围的农民就一般不知道你们在做什么，当时有一个大铁门关着，是吗？

    工：那当然，你做这种事情怎么能到处说呢？

    张：所有这些机器翻新以后，又是通过什么渠道流入市场的呢？

上一页  1 2 3 4  下一页