从下岗女工到擦鞋女王，胡桂萍：不怕失败怕不做

　　李小萌：没想到，穿皮鞋穿对了。你看这个倒过来了，你给他擦鞋他感到很荣幸，这说明就把行业做好了，这个尊重度就和以前完全不同了。你有没有在擦鞋的时候被顾客气到过？

　　胡桂萍：有。

　　李小萌：什么样情况？

　　胡桂萍：有一些不讲理的人还是有的。

　　李小萌：有直接对你发脾气的吗？

　　胡桂萍：有。那是极少数的，多半是好的，大致上社会都理解我们这个行业。像这样应该说还要等一下，如果擦两双鞋，擦这只，它放下，保养油让它吸收进去，所以说今天就没有，最后用专用的抛光布给你抛一下。我们不是说要擦亮，主要是擦了之后对皮革有一种养护、保养的作用，表面就细腻光滑柔软，对你的皮革就非常好。

　　李小萌：摸摸，比你的手还嫩。

　　胡桂萍：可以吗？

　　观 众：谢谢。

　　李小萌：看全套服务完成怎么样。

　　胡桂萍：我们有鞋套，一拔，今天的工具没太足。

　　李小萌：把裤腿整理好，双脚并拢站齐我们看看。来，展示一下。技术还是很高的，谢谢你。我发现你在给他擦鞋的时候，每道工序都会跟他讲，这是因为我们做节目你才这样，还是在给第一次来的客人你服务的时候都会去讲解呢？

　　胡桂萍：这一点，皮鞋保养的一些知识都要跟顾客讲，对皮革有好处的知识，我们自己看了之后跟我们的员工说，员工就跟顾客反映，从头到尾都是这样。

　　李小萌：通过这么一讲就更觉得物有所值了，觉得和街上那些摊位是不一样的。

　　作为一个成功创业的女性，胡桂萍在家里也同样扮演着妻子、母亲的角色，和大多数创业者一样，家庭给了她最温暖而有力的支持，但这一切来得并不容易，在创业之初，为了取得家人的理解，她也费了不少心思。

　　李小萌：今天胡桂萍的爱人还有女儿也来了，你好，女儿叫黄文艳，你是什么时候知道妈妈做了这么一个生意？

　　黄文艳：应该是开第二家店的时候，开第二家店的时候特别隆重。再一个，鞋店开在一个比较繁华的地方，一下子蛮多报纸、杂志就采访我妈妈，那时候蛮好。

　　李小萌：距离第一家店开业已经有一个多月的时间了， 你当时是刻意瞒着女儿没跟她说吗？

　　胡桂萍：对。

　　李小萌：为什么？

　　胡桂萍：多少还是不是很好说。

　　李小萌：怕女儿不接受是吧？

　　胡桂萍：我尽量在女儿面前变得很坚强，擦鞋在当时怕她还是接受不了。

　　李小萌：知道了以后是不是接受不了呢？

　　黄文艳：我觉得这只是一个工作嘛。

　　李小萌：真的，她一直这么懂事吗？八年前就这么懂事？

　　胡桂萍：因为我从小都自己在外面做什么，对她照顾不是很好，所以她的一般自理能力很强，从来都是对我，我感觉有一种崇拜我的感觉，我不知道。

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