合理布局 精耕细作
正如前言所述,专卖店、健康服务中心将成作为未来保健品最主要的销售渠道,那么应该怎样构建一个合理的布局,以实现在服务平台上精耕细作的市场网络?
中国十大杰出营销人、著名营销实战专家于斐先生指出,与其他模式相比,专卖店模式有它独特的优势,其集中体现在以下四个方面:
(一) 利润的最大体现。传统的销售方式是通过大渠道大通路走终端供货路线,环节较多,随着市场竞争加剧,终端为了降低自己风险,直接向企业要利润,巧利名目收取各种各样的所谓终端支持费用,从而使得原本就所剩无几的企业利润几乎被压榨干净。作为专卖店销售来讲,直接面向消费者,没有了中间环节,当然可以实现利润的最大化。
(二) 竞争的品牌优势。由于产品同质化日趋严重,同样产品不同名称令人眼花缭乱,消费者无从选择。而在专卖店,消费者直面的是同一个品牌下的一系列产品,他们的选择面较窄,甚至可以说无从选择(当然这里指的是对品牌的选择)。因此专卖店的开设避免了与终端同类竞品的竞争。
(三)信任的必然途径。在老百姓的眼中,买东西图个踏实,建立专卖店,这是企业综合实力、产品质量、服务诚信的最有力证明。并且可以向消费者传达这样一个信息:“我们不是做一锤子买卖的企业,有什么事你可以找我们,我们有一个团队在你身后为你服务”。所以专卖店的建设能更好的达成销售。
(四) 销售的最佳平台。专卖店的销售迎合了消费者日趋理性的消费心理,在中国特殊的国情下,老百姓的消费讲究心里踏实,由于销售人员向消费者介绍产品,消费者最终都是在店铺实现购买的。所以“开设店铺”和“没店铺”传达给消费者的信任感是不一样的。从消费者消费习惯角度来讲,中国老百姓的消费意识还处于一种在固定场所消费的习惯(因为这样即使有什么问题也有的找),所以专卖店铺是实现销售的必需场所。
我们从中,不难看出,就保健品来讲,走连锁专卖店营销的模式是企业发展和壮大必然的选择。
以某区域市场为例,蓝哥智洋国际行销顾问机构提出如下思路不妨可做探讨(如下图所示):
从上图可以看出,我们的意图是要以专卖形象店为核心组建N个社区健康服务中心(视城市规模及人口分布情况来确定数量),专卖形象店好比是中枢,它的功能是品牌形象展示、产品零售窗口、物流调配、协调服务、客户数据管理、产品二级售后等;而社区健康服务中心则好比是中枢外延神经,它的功能主要是客源的开发及维护、亲情化服务、沟通和交流。显而易见,专卖形象店与社区健康服务中心是一个相互依存,相互支撑的互动的有机组合,通过服务平台支撑销售系统,通过销售平台保障和延伸服务系统,形成和构建了一个长效的自控堡垒,真正实现了在服务平台上的销售网络建设。