选择导购的“独孤九剑”

　　⑵妥善的沟通意识　　

　　导购员在掌握产品知识、顾客心理、推销技巧及相关知识的同时，合适的安排自己的沟通节奏，怎么讲，怎么做，语速快慢，声音高低等。　　

　　敢说敢干——基本条件　　

　　能说会干——成功不远　　

　　巧说巧干——事倍功半　　

　　⑶完善的服务意识　　

　　服务能吸引顾客、创造销售机会、缔造销售业绩。　　

　　导购员面对的是人，推销首先是心和心的交流，导购员要用热情去感染对方，热情所散发出的活力与自信，会引起顾客的共鸣　　

　　⑷勤奋的学习意识　　

　　向竞争对手学习　　

　　向公司同事学习　　

　　自己主动的学习 

　　6、 悟性　　

　　悟性好的员工，能无师自通，随时随地的能抓住对自己工作有利的东西，并予以运用。而悟性差的员工，即使很勤奋，很有上进心，但做起事来总是差强人意。技巧、知识手把手传给了他们，但总不知如何运用，让顾客流失，而且时常会招惹些不明原因的麻烦。许多导购在招聘时难以察觉真实面目，由于在面试过程中，你感觉到他无论沟通、实力、魄力、魅力都还可以，因为他有备而来。但在培训过程中，方感棘手，接受能力弱，在实际销售过程中，更是一塌糊涂，死记硬背，千篇一律，不懂变通，另人咋舌。我就亲身经历过这样的导购，由于产品是新进入这个市场，影响力不是太大，这需要导购有真工夫。我千挑百选，自认为选择了一个优秀的导购，谁知工作了十几天，还是如同刚接触这个品牌一样，该懂的不该懂的，都不懂。人很勤奋，起早贪黑的背单页、记买点、学技巧，向竞争品牌导购偷学，可是面对顾客就只会说：我的产品质量好，大牌子，你放心好了，我保证等等。万般无奈之下，只有另选高人。　　

　　7、 交际　　

　　交际能力强的人总能左右逢源，使困难迎刃而解，而交际能力差的，总喜欢有问题找领导，许多关系靠领导与其打通，而且动辄投诉，孰不知许多磕碰都是别人故意戏弄其的。人都喜欢和积极主动热情大方的人打交道，你的热情和积极总能感染着周围的人群或顾客，得到意想不到的收获。人缘是在任何公共场所工作不可疏忽的问题。实际工作中发现，自身导购的千言万语，不如旁观者只言片语的杀伤力强。所以和商场管理人员、不同品牌之间的导购搞好关系，对工作三有益无害的。彼此之间走套机、带顾客、捆绑式销售，或者帮助推销产品 。所以导购必须自身要具有很强的交际能力，人缘关系，人助者天助之。我亲眼见过：有的导购工作能力极强，销售产品也有自己独特的一套，但由于各种关系没有处好，总是被冤枉，总是在工作的得到莫名的障碍，在他介绍产品时，别人会有意无意的起哄捣乱，何谈别人帮其销售，也让业务领导心烦。

　　8、 勤奋　　

　　古语云“勤能补拙是良训，一份辛苦一份才”。销售工作多是“一份辛苦一份财”。知道通过勤奋的工作，做别人不愿意做的细节工作，才能够赢得利润，创造价值，积累财富。知晓通过勤奋好学,不断提高推销水平，变通产品的性能及卖点。懂得通过掌握的产品基本知识，结合自己耳濡目染的推销经验，总结出一套深浅适宜的销售方案。勤动脑，研究推销技巧，勤询问，补充自身不足之处，勤动手，多做些职责外的小事。　　

　　9、 责任　　

　　其实，责任心是每个人成功的必要条件。没有责任心的人，企业根本不要指望其把工作做的多么出色。所以在选择导购时，一定要注意发觉此人是否具有强烈的责任心，把工作当作事业或自己的事情来做。有责任心的导购，一般也具有极强的自觉性，会主动寻找自己认为该打理的事情，该负责的东西，该服务的项目，无须领导指东道西的，都会主动自己解决。在选择导购时可以通过某个具体细节测试，检验应聘者是否具有一定的责任心。

　　这九点是一个业务或区域主管在选择导购新人必须注意到的，也是对导购最基本、最起码的要求，缺少了其中任何一点，都会在实际工作中造成或多或少的麻烦。在三年的销售工作中，我总是因为挑选导购时因疏忽其中某点，而辞掉导购或被导购炒掉我。　　

　　我想，如果条件允许的话，在招聘导购时甚至可以通过严格的考试和测试、筛选才能上岗，宁缺毋滥，减少用人过程中出现的鸡毛蒜皮的失误，影响品牌名声。　　

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