感受卓展：引领高端百货业理念之本

　　2006年9月8日，卓展沈阳店在经过4个月的试营业之后隆重开业，其开业盛况空前，不独独是与众不同的开业仪式，7日、8日两天店内不断的客流也说明了卓展早在进军沈阳之前就提出的“新时尚、新文化、新生活”的“新百货主义”已经开始打动辽宁消费者，开始走进他们的心里。

　　8日的沈阳，伴着些微的细雨，卓展购物中心开业仪式上五颗晶莹剔透的水晶诠释了“新百货主义”的内涵，“新百货主义带来的时尚理念”、“新百货主义形成的现代文化”、“新百货主义引领的日新、日日新的灿烂生活”、“新百货主义绽放的浮世风华”。而这一切，都体现于第五颗水晶所代表的卓展由内而外的店堂中、行动中。在长春，卓展一直都是精品百货的时尚代表，在沈阳，它也志在打造档次最高的时尚卖场，它传播一种新白领生活的理念，推崇更具魅力的时尚理念，倡导更有内涵的文化主张，呈现更高品质的生活提案，这也是新百货主义的核心所在。

　　硬度品牌铸造时尚聚集地沈阳及其周边的抚顺、本溪、盘锦、鞍山等城市近年来发展都很快，对于商品来说，奢华品概念逐步推展，但品牌阵容相对不足，卓展的进驻将许多国际、国内的一线品牌带入其中，满足了他们对奢华品的追逐。卓展沈阳店试营业仅4个月，发展会员3万余人。沈阳的市场潜力是巨大的。

　　GUCCI、ErmenegildoZegna、dunhill、Aquas-cutum、atestini、BALLY、MARELLA……在沈阳，试营业仅仅130天的卓展购物中心已经成为高档与时尚的品牌聚集地。在卓展，只是领略一下世界顶级品牌的风采也足以获得时尚的体验和身心的愉悦。名品VS文化，服务VS顾客，体验与消费，沈阳卓展打造了令人惊叹与满足的“体验站”MARELLA中国首家店、GUCCI东北首家店、dunhill中国首家“蘑菇店”、Aquutum东北旗舰店……商品的高档化与时尚化仅仅是卓展诸多品牌中的冰山一角，无论是服装服饰，还是珠宝、皮具、化妆品、香水、家居用品……只要对品牌情有独钟，都能在卓展体会到怦然心动的购物感受。

　　匠心独具打造功能体验之都茶道有云：“三口为品，方得真味”，逛商场从商店有什么只能买什么到随意挑选，再到有针对性地挑商场；从单纯买商品到理智去消费，再到买环境、买服务、买体验……日臻成熟的消费者们由简单而复杂，由原始而现代，由必需而享受。卓展正是在这种大趋势下应运而生的一个现代化购物中心。

　　卓展专门为孩子们设计了儿童专用洗手间，里面按照孩子的天性与特点精心设计；除了孩子之外，有女士补妆间、休息等待间、残疾人专用洗手间……可以和任何一个五星级饭店的洗手间相媲美，从文化的角度看，已远远超出了“方便”二字的本意。从一楼到六楼，围绕赏心悦目的中空区域，均有顾客休息区，每个休息区的桌椅家具都依每层商场的风格有所变化；电梯间、休息区置几丛绿草、种数杆翠竹、绽朵朵兰花……簇簇绿植点缀在商场中，有移步换景之妙；二层以上，每层楼面均有风格不同、功能各异的“休闲空间”——西方舶来的咖啡与中国传统的茶叶“各得其所”，洋酒与冰激凌“任凭选择”，配着风格不一的音乐，给人感觉不再是商场，仿佛置身于正宗的茶室、咖啡馆、酒吧间……
 
　　陪女士逛街的男士们在卓展没有丝毫“辛苦”的感觉——咖啡厅、酒吧和茶吧之外，二楼专设吸烟室，女士流连于卖场，男士吸烟谈天。不用担心带孩子逛街不方便——儿童娱乐区、婴幼儿休息室和儿童饮料吧内，专职客服人员带着孩子玩耍，往往到了最后，大人想走时孩子还不愿意离开。位于六楼的特色美食街，汇集了中西不同的饮食文化和特色美味的“美食名店”，无论是意大利的“比萨”还是香辣浓郁的川味火锅，足以让客人大快朵颐。“文化中心”为会员每天开设各类体验和修身课程，家政手工、烹饪料理、文化欣赏、健身瑜珈……成为现代女性修身养性的理想场所。以人为本，温馨舒适的购物环境成为越来越多的现代消费者选择商家的重要理由，也是消费者完整购物体验不可缺少的重要组成部分。

　　新百货理念渗透高端百货市场在采访中，卓展的负责人这样说，百货公司提供的是一个平台，新百货主义所倡导的时尚、文化、生活的内涵主要体现在品牌、服务，以及由此带给顾客的感受上。

　　第一，高级百货的品牌必须够“硬”，品牌本身所承载的文化和时尚是其作为商品本身所不能替代的。第二，高级百货从某种程度上讲是一种体验式业态，高级百货仅仅有国际一线品牌支撑是不够的，更多的是细节、细节、再细节。卓展提出：欣赏一件商品远比购买一件商品更重要。在百货公司当中，卓展力争做到让顾客能够很轻松地去完成整个购物的一种体验，他认为只有这种体验，才能使顾客长期地依赖于能够提供这种体验的百货店。

　　第三，文化的影响、新生活方式的展示，以及让顾客在购物过程中能够自己独立地、充分地建立自己的购物主张，这个比短期的促销行为重要得多，因此，卓展一直致力于传播一种理念，一种新的生活方式。

　　长春如此，沈阳也如此。

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