以下是一个网络时代绝对低成本的让目标消费群体了解你的方法:
1、做一套最基本的VI系统,
2、起码要建立一个企业的宣传网站:
3、做一个你的业务人员能够拿出去的基本的宣传彩页与名片:并想办法让目标消费群体看到
4、根据需要投放广告:实在想省钱,你就去各个贴吧上每天想办法弄文字贴让大家关注你的企业网站的内容相对而言,尽管方法各异,但是相同条件下,投入越大,传播效率越高。所以企业家就必须考虑企业本身的发展战略以及自身资源的准备情况了。
第四步:让消费者能够在比较方便的地方买到你的产品:
光让别人知道你的产品好还不能建立一个品牌,你还要让目标消费群体能够在方便的地方买得到你的产品,形成足够大的现实消费群体。因此根据你的产品类型建立渠道体系,就成为建立品牌的第四个关键步骤,以便能够比你的竞争对手更加方便的为目标消费群体提供产品(或者服务)。
有一点要强调一下的是:是要方便客户的购买而不是方便厂家,在方便厂家与方便客户两种选择的成本与条件都是不一样的,具体到什么程度就必须是综合考虑,主要考虑双方博弈的实力了。
一般说来,客户恨不得厂家能够免费送货上门并包括安装,还要教会客户怎么使用,以及随时来关注使用过程中出现的问题,最好还能帮助设备升级换代。但是这样厂家要多付出大量的费用,只有定制的大型设备才可能这样做。
厂家希望每个客户直接上门拿货走人并从此不再有麻烦,但是这样客户会增加很多的费用支出和风险,一般来说,只有大宗的供不应求的、无质量风险的原材料才可能这样做。
第五步:建立好的口碑传播:
将产品卖给了消费者只是建立品牌的漫漫征途走完第一步,这个时候,你应该关注客户对你的产品的反应,随时为可能出现的问题给你的客户提供售后服务。服务好你的现有客户,使他们喜欢你的产品,自然他们就会成为你的口碑传播者
1、建立完善的客户意见反馈体系
2、建立完善的售后维修体系
3、经常主动关注你的现有客户,
这些都是使现有客户产生好感的基本方法,但是,有很多厂家认为售后服务是很麻烦的事情,并且不能产生直接回报,因此,不愿意在这方面进行投入,但是,笔者的观点是:为客户服务做的每一件事情,都是最有效的投资。
一般说来,很多行业在渠道利润较高时,即使厂家不管售后,经销商也愿意自己搞定,但是如果渠道利润稍微不能足够令人满意,经销商们就会由于售后问题而离弃。国内各个行业在这方面吃过亏的企业有很多,因此提醒那些想做百年老店者,售后问题千万不要完全交给经销商处理。切记:自己生的孩子必须自己带,靠别人养大的小孩不亲。
以上几个步骤也不是孤立运行的,有时候,他们是循环运作来起作用,有时候是几个过程可能会混淆在一起,联合发生效力,刚刚开始建立的企业可以参照这个流程走,已经发展之中的企业就看你的瓶颈在什么地方。
至于品牌的多元化、品牌的危机管理等一系列问题,有时间再另行文字与大家沟通。
最后,要给本文的企业家读者忠告的是:
一个品牌的建立绝对不是三两天能够搞定的,有些所谓品牌专家会告诉你他可以替你建立一个强势品牌基本上是忽悠,他们能够给你提供的基本上是拍个广告片、作个视觉识别系统(或者部分)、帮助你发一些软性文章、或者做一些大型的公关活动等等一些品牌传播工具上的帮助。当然,在社会分工中这些品牌传播工作者的作用也是很重要的。但是一定要注意:品牌是先有产品、有品质,做牌子才有意义和可能。
品牌的建立从头到位都应该是公司最高经营管理层负责的事情,我们在公司经营过程当中所进行的一切行为,无不是在为建立品牌添砖加瓦。
欢迎与globrand(全球品牌网)作者探讨您的观点和看法,作者介绍:张一飞,经济学硕士,高级策划师,中国生产力学会策划专家委员会理事专家委员,湘潭大学企业管理与咨询研究所特约研究员,长期以来致力于营销创新、品牌创新、公司管控等领域的实践与研究。曾经服务于国内多家知名企业,历任销售经理、市场总监、内销总经理、集团副总等职务,近3年来担任某知名彩电企业集团副总。Email:zhangyifei@vip.sohu.net