商业情报，企业成败之关键

　　掌握要点

　　（1）竞争情报虽然威力巨大，但也不可能一蹴而就，因为人员对信息的全面掌握需要时间的积累，所以企业开展竞争情报工作需要花费时间和金钱慢慢积累。在日本收集中国大庆油田的情报小组中，其中仅仅情报收集前前后后就花费了6年之久。

　　（2）另一方面，情报的价值通常不是单独体现的。竞争情报职能是否有效发挥作用，是与管理和运营问题交织在一起的。竞争情报工作的有效性和组织效率、企业的决策流程密切相关。有时候竞争情报工作失效的症结在于企业决策机制中的信息、情报断路或短路。在神经系统不健全的情况下，竞争情报系统很难有效发挥作用。

　　（3）竞争情报具有极强的时效性。很多企业的情报人员80％的时间都花在了情报的收集、分类、整理的前期工作上，而最终由人来做判断、分析信息得出结果的后期过程只有20％，这种信息——时间分配的漏斗直接导致了企业开展竞争情报工作的效率低下。

　　而要让竞争情报发挥效果的一个重要因素就是时效性，比如在应对国外企业的反倾销诉讼，如果企业不能在规定的时间拿出具有足够说服力的证据，企业无疑要面临灭顶之灾。　　

　　小贴士：弱信号理论信息论中弱信息之间的关系可分为：弱关联、弱趋势，还包括衍生的弱关联的弱趋势、弱趋势的弱关联。具体如下：

　　1）所谓弱关联，是指两个被研究对象之间有一定的关联关系，但这种关系是间接的、非直线的，难以通过“因为——所以”分析过程得到解释，可以用非因果关系来表示。

　　2）所谓弱趋势，是指两个被研究对象之间的变化趋势有一定的关联关系，但在节奏、幅度、加速度等方面，并无稳定的正向或反向关系存在，可以用非随动现象来表示。

　　由于真实信息的隐蔽性，所以在竞争情报分析中发现弱信息之间的关联关系成为分析人员必要的基本功。危险预警就是通过大范围扫描环境的方法来把握环境变化趋势，检测出不引人注意的“弱信号”，并不断跟踪信号的变化，根据情况采取相应的措施。

　　本文原载于《商界.商业评论》2006年8期

　　王海鹰，北京精锐纵横营销顾问有限公司领军人物，来自市场一线的营销实战专家，多家高等学院市场营销兼职教授。在流通企业、工业企业与咨询策划企业有多年的实战经历。从事过零售商场广告经理、业务经理、大型连锁超市业务经理、批发公司销售经理、企业销售部长、企业营销总监以及策划公司策划总监等工作。兼任多家企业市场营销顾问，独创的全程营销组合服务得到了客户的一致赞同和市场的检验。联系电话:010-87675101、02、03，13910086648，Email:jrzh@vip.sina.com，网址：http://www.jrzh.com 　　

　　沈坤：营销硕士，精锐纵横广州公司总经理、首席顾问，高级培训讲师；复旦大学企业研究所高级研究员，《中国商业评论》等多家财经媒体特约撰稿人，96年涉足市场，曾担任两家集团公司营销总监职务，99年进入营销咨询业，7年来一直专注于民营企业的管理变革与营销突围，尤其擅长快消品的渠道管理和品牌传播策划。咨询电话：（020）85617155、85617156；移动电话：13500031578，Email:szakun@vip.sina.com，个人博客：http://piao555.bokee.com

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