丁健：万科南都的融合之路

　　万科与南都的融合为一，无疑是2006年度房地产业内最大的新闻，人们关注融合过程甚于签约内容，这个在中国房地产界具有里程碑意义的“第一并购”，最值得记录的部分不是它的交易金额，而是如何让两家优秀的公司融合成为一个卓越的企业。

　　这也是浙江万科南都房产总经理丁健的看法——签约只是融合的开始，融合的成功与否是由万科南都全体员工的实际业绩所决定的。在万科南都融合满一百天的时候，记者专访了丁健，全面探讨关于万科南都“婚嫁”融合、“落地生根”深耕杭州乃至浙江市场的发展，以及提升房地产行业公司治理的大趋势。

　　客户之道：贴地行走

　　11月的杭州，户外已带几分寒意，但看到万科南都红色热烈的户外广告,总是让人心头暖意融融，广告画面的核心是一个由“爱、愿、惠、慈、恩、志、悉”等一系列带“心”的汉字组成的心形标志，这个标志代表的活动叫“万科倾听，一万个爱家心愿”，这是两家公司融合后首次以活动的形式公开亮相，而活动的目的，则是希望以最短的时间贴近客户，汲取关于产品、服务、管理、社区建设等方方面面的意见和建议。

　　贴地行走，亲近客户，是万科品牌落地的第一个姿态，当被问到选择这次活动的目的时，丁健表示：“我们觉得应更早地了解和理解客户朋友的想法，并且把它深化为一个一个可执行的方案，这个一方面满足客户朋友广大的心愿和需求。另一方面往往这种心愿和需求代表了一种心声，这种心声就是我们作为有责任的开发企业所应该面对的一个发展方向。”和进入其他区域市场的方式不同，万科进入杭州，是通过和南都的“婚嫁”而成，因此融合的一开始，就受到业主的广泛关注，这决定了万科南都所采取的姿态。

　　对于万科来说，并购南都最看重其三大资源：数量众多的在售和在建项目，对万科现有产品线形成互补，可以在最短的时间内获得并购资金的回笼；一支职业程度高并熟悉本地市场的开发队伍，大大缩短了招募并组建开发团队的时间；一群忠诚度相当高的业主，可以最短的时间亲近目标客户群。在第一时间与客户开展沟通和联系，对于万科来说，早就超越了作为一种姿态的程度，而是一种快速、深度切入目标市场的途径，是万科品牌“落地生根”，深耕杭州乃至浙江市场最重要方式。

　　而国内第一个房地产客户俱乐部、成立超过8年的万客会，即将在今年年底落地杭州，丁健强调浙江万科南都不采用任何会籍转换，而是提出“原来南都房产俱乐部的业主将自动享有所有万客会会员的权益”，恰是对客户情感的充分尊重。

　　对客户的尊重已经获得客户以购买力实现的投票认可——在融合的第98天，2006年11月4日，万科南都融合后推出的首个楼盘良渚文化村坡地排屋，开盘36小时销售超过50套，销售金额突破1亿，成为本月销售业绩最出色的楼盘之一；位于滨江区的精装修楼盘逸天广场，也在激烈竞争中脱颖而出，以20套的业绩居区域前列；而年初拍卖获得的九堡地块已经完成设计的政府批复，在云天财富中心的营销展示中心已经正式启用。

　　员工之道：文化融合，做“企业公民”

　　11月18日，浙江万科南都的13名员工自发来到浙江残疾儿童康复中心担任义工，这次名为“同一片蓝天下”的慰问活动是原来南都房产十三年来捐赠该中心的延续，这支队伍中有获得万科十年工作金牌的员工，也有原先南都的员工，还有两家公司融合以来招募的新员工。

　　没有什么花哨的仪式，员工代表们将公司捐赠的洗衣机、儿童图书等孩子急需的物品，交给了康复中心的老师，并和孩子们进行了游戏和交流。

　　管理大师德鲁克说：管理以文化为基础。对于万科和南都来说，文化的融合才是最关键的融合。万科与南都的融合，体现了对双方优秀基因的延续，南都的慈善捐款和鼓励员工担任义工，和万科倡导的“企业公民”之间有着默契，这种融合有先天的基础，按照万科董事长王石的说法，叫“理念相近，价值观相似，产品互补”，过去的100天里，万科与南都已经悄然地完成了融合。

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