品牌为何会突然被抛弃？

　　以下一些题例是企业在进行品牌转换行为调研时经常采用的调研问句。从调研所运用的问句当中，我们可以更生动具体地了解品牌转换调研所需要了解的内容。

　　A1、最近半年以来，您使用过哪些牌子及种类的某某食品产品呢？还有呢？

　　A2、最近半年以来，您最经常使用的是哪个牌子及种类的某某食品呢？

　　A3、请您回想一下，半年以前，您最经常购买并使用的是哪一牌子及种类的某某食品呢？

　　B1、请问您在购买_____[读出消费者最经常使用的品牌和品类]某某食品时，从产品特性来看，您最看重的因素是什么？您还看重哪些因素呢？

　　B2、从您使用情况来看，您对_____[读出消费者最经常使用的品牌和品类；出示卡片，

　　单选]的满意程度是怎样的？追问：哪些方面让您不满意呢？

　　B3、不考虑具体那个品种，根据您平常对不同品牌的印象，请您评价一下，您对Y品牌的满

　　意程度如何？

　　C1、[出示卡片，单选]卡片列举的情况，哪一种符合您和Y品牌之间的关系？

　　C2、[出示卡片，多选]您为什么不去尝试使用“Y品牌”这个牌子的某某食品呢？

　　C3、[出示卡片，多选]您为什么不再购买“Y品牌”这个牌子的某某食品呢？

　　C4、[出示卡片，多选]您为什么不把“Y品牌”作为现在最经常使用的某某食品牌子呢？

　　C5、[出示卡片，多选]“Y品牌”这个牌子的哪些特点吸引您经常购买它？

　　B、关于消费者品牌转换行为的调研分析-品牌转换结构及原因

　　精确恰当的市场调研帮助我们从目标消费者那取得足够、真实、丰富多彩的调研资料，保证了我们对消费者品牌转换行为的分析建立在客观真实的科学调研数据基础之上，从而避免了在营销分析中经常出现的以经验取代数据、以主观感觉代替客观事实的决策风险。

　　通过对调研数据的专业分析，我们能够获得关于消费者品牌转换行为的足够认识和理解。对品牌转换行为的调研分析主要包括两大部分，一是消费者品牌转换的结构分析，二是消费者品牌转换的原因分析。

　　消费者品牌转换的结构分析

　　主要分析消费者在某一品牌上的转入结构、转出结构。这一分析的主要作用在于明确告诉企业：

　　1）哪些品牌是我们的竞争对手，我们失去的消费者都跑到哪些竞争对手那去了；

　　2）在所有的竞争对手当中，哪些是最主要的竞争对手，每一个竞争对手分别从我们这挖走多少比例的顾客；

　　3）我们转入的消费者主要来自于哪里哪些品牌；

　　4）我们转入的消费者来源于不同的竞争对手的比例是怎么样的，谁是我们挖掘潜力最大的竞争对手；

　　5）如果有上一年度的调研数据，可以进行同期对比分析，观察品牌转入、转出的结构变化及方向、速度。

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