一起由“名片”引起的“品牌之痛”－－看国内民营企业品牌之路

　　这里大家可以拿这个代理商和甲科技来简单比较一下：

　　甲科技：该电信运营商名义。　　

　　获得：较易的业务开展。　

　　失去：公司品牌、较难的二次营销。。

　　代理商：自己的名义。

　　获得：公司品牌、二次开发机会。　

　　失去：较难的业务开展。

　　简单地从企业价值观上来看，甲科技更关注于短期利益。而这代理商更关注于长期利益。

　　各位如果去衡量得失，不难发现：这代理商的品牌意识和发展潜力比甲科技更优秀了。她牺牲短期内的投机做法而采取一种更远视的做法，这是非常可贵的。

　　故事到此似乎已经结束了。但是我们回过头来看看，如果甲科技一开始就统一名片的印制，统一对外口径的话会发生些什么呢？根据公司的内部资料计算：现在甲科技有差不多2000名业务人员，平均每个业务员每月能签下5.6家企业用户，至于每个月与多少家企业联系沟通，难以统计。不过肯定比这个数要大的多。这么多的接触与沟通，却没有帮助到宣传公司的品牌，以带动公司的二次营销。这其中，顾客的忠诚是对“该电信运营商”的忠诚，却不是对“甲科技”的忠诚。如果按每个业务员每月最低与30个企业客户沟通联系来看，甲科技在3年中最少总共浪费掉了：2000人*12个月*3年*30=2160000次向客户传递企业品牌的机会！多大的机会浪费！

　　这可不仅是传递企业品牌的机会浪费，更是后续的二次营销、扩大效益和扩大影响机会的浪费！我们都知道“多米骨诺牌效应”，如果说，名片印制、统一口径是甲科技的品牌建设的第一个骨诺牌，因为这个没推倒，直接导致了其后的骨诺效应无法产生。

　　但是，谁又知道，这样的事情每天还会在国内公司中发生多少次呢？

　　通过这个案例，我们可以发现，甲科技有几点是不妥的：

　　1， 总部的市场部与各个分公司的市场部缺乏统一协调。在这里，市场部决定了公司的市场政策与业务政策。可惜的是，做为一个关键部门，总公司的市场部与各分公司的市场部缺乏统一协调。虽然说，像这样子的靠业务员一对一销售的公司在媒体上做广告是较少的，而且其经济实力还不足以借助媒体提升品牌形象。而且，由于各地的条件不一样，各分公司市场部根据当地情况具体决策在某种程度上也是应该的。但是，在品牌这个问题上，绝对是不能轻视或缺乏统一协调的。更不能不考虑品牌的问题，难以想象一个市场部门却没有品牌意识的。因为其市场部对业务的重视、对品牌的轻视而让品牌建设放任自流，造成了目前局面，相当可惜。

　　2， 忽视在顾客中传递品牌形象的细节，造成“因小失大”的后果。谁都不否认一个优秀的企业品牌所带来的增殖效应。但是企业的品牌是要靠各种办法、各种手段在与顾客的沟通中，点点滴滴去传递给顾客的。而不是像目前的很多的企业那样，试图用一种捷径去提升企业品牌。这种“一夜暴富”式的投机性品牌建设观点所带来的就是“小不为而大无所为”。

　　3， 重视在企业的普遍性、重复性事物中推广品牌观念。什么叫普遍性重复性事物呢？例如，业务员每天的工作几乎都是跟顾客的沟通，这不是偶尔发生的行为，这就是普遍性重复性的行为。像公司印发的产品资料啊，公司的车子啊，等等类似这些事物。因为普遍和重复性，所以具备自动复制的功能。还是拿业务员为例，知道他们每天的事情就是自我介绍、报名字、派发名片与资料。要在这些行为上赋予品牌传递的功能。其实在这点上来说，品牌的建设更像是玩“多米骨诺牌”的游戏。很多企业也有品牌意识，但是总想轰轰烈烈，动不动就大投广告、搞个品牌执行策划书、品牌建设研讨会、这书那书、这会那会的。有没有这种资源和时间还是回事，但是这种行为也具有偶然性，也失去了自动复制功能。长远来看，所带来的效果与普遍性、重复性行为中所带来的效果也是不一样的。　　　　

　　“品牌”，可大可小，我们固然可借鉴国外或国内大企业的品牌作法与思路。但是，这里面的企业规模效应与拥有资源是不一样的。我们选择国内500强与国外500强对比。2004中国企业500强中有18家企业达到《财富》杂志评选的2004世界企业500强标准，且仅有一家国企，即国家电网公司排名在50位之内，列第46位。与世界500强企业相比， 2004中国企业500强资产规模只相当于世界企业500强的5.61%，营业收入相当于世界500强的7.3%。拥有和控制的资源不一样，这就限制了我们的“品牌”之路走的只能是人家以前走过的，而不是现在的路；又或者是走一条别人不走过的路。

　　目前，中国的民营经济是带动国家经济增长的主要力量。因此，“品牌”之路除了要建设有自己的“品牌明星”之外，更要关注占企业总数大块的中小型民营企业去建设他们的“品牌之路”。这样才能让更多的中小型民营企业健康的发展。

　　本文不是一篇学术性的研究，只是想通过一个发生在笔者身边的例子来让我们还在“品牌”之路上苦苦追寻的中小型民营企业一个借鉴或启发。笔者试图去为本文总结出一个结论。但是最好的结论还是开头那句吧？“不积硅步无以至千里,不积小流无以成江海”。

　　[龙丁健，营销经理人，一直专注于研究微利时代的各种利润增长方式。曾经在OA行业、IT行业和通信行业从事过解决方案营销的推广与探索，任职过单位科密集团、慧聪集团、金伦科技。欢迎大家交流指正。联系电话：13710334415。QQ：392109311

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