不顾消费者反感，欧典地板谋东山再起

     沉寂半年之后，欧典地板老板闫培金复出。１０月２５日，央视《经济信息联播》一则关于“欧典企业总裁向全国消费者道歉”的新闻，引起了人们对这家地板企业的关注。煞费苦心投拍“感恩广告”，反复向全国消费者道歉，欧典总裁闫培金的一举一动似乎就像有媒体认为的那样，试图尽快抹去“夸大宣传给消费者带来的不快情绪”。

    “我们确实犯了错，但只是大树中的一只虫子。我们的产品、质量、服务、模式都没有问题，不能因为虫子把大树砍死了。”闫培金认为。

    今年央视３·１５晚会上被曝“涉嫌虚假宣传”后，欧典遭遇了前所未有的危机。１１月２日，复出后的闫培金接受了中国经济时报记者的独家采访，首次对“德国门”事件做出全面的回应。闫培金坦言，自己不会放弃欧典原来的发展战略，也不会放弃自己一直坚持的ＯＥＭ模式。

    从天堂到炼狱

     今年３·１５晚会上，央视揭开了欧典地板德国总部并不存在的事实。在一个收视率极高的权威媒体上被曝光，这让欧典品牌遭遇了前所未有的诚信危机。

    一切都富有戏剧性。就在３·１５晚会前的３月６日，刚从俄罗斯回到国内的闫培金还踌躇满志。按照他的计划，在完成国内布局的基础上，２００６年欧典将进军俄罗斯，２００７年底前要拿下俄罗斯及东欧市场，２００８年欧典的重点目标是美国，２０１０年欧典将进入德国等欧洲国家。

    ３月１５日晚，闫培金等公司管理人员的电话突然间铃声不断，大多数是全国各地２００个城市惊慌的经销商打来的。“我知道，整个公司的工作方向将开始逆转。”回忆当时的情景，闫培金说。

    第二天一早，这家公司就成立了应急小组，接受马上到来的工商部门的检查，并应对大量媒体的质询。这家企业提供的解释是：欧典在２００４年企业宣传手册中，错把欧典在德国合作的生产基地误写为德国欧典企业，“创建于１９０３年”的宣传语是失误所致。

    对于这样一个解释，很多消费者显然不会满意。除了要面对消费者的谴责，欧典还需面对另一个棘手的问题——即安抚全国各地的分销商。据闫培金介绍，被央视曝光后，很多分销商都不约而同赶到了北京，最多的时候同时到达的有１２０人。

    一个发展势头正如日中天的企业突遭“大变”，仿佛一下从天堂掉进了地狱，而且是饱受折磨的“炼狱”。但闫培金还要忙不迭地去各经销点“救火”，分身乏术的他，最终未能扭转除企业总部所在的北京之外，全国各地营销网络陷于瘫痪的境地。

    ４月１３日，北京市工商局丰台分局对欧典地板经销企业北京欧德装饰材料有限责任公司下达处罚决定通知书：欧典在宣传中夸大企业形象，按照违反《广告法》和《反不正当竞争法》进行处罚，处以广告费五倍的罚款，罚金高达７４７万元。

    据了解，这次被业界称之为“德国门”的曝光事件给欧典带来的直接经济损失是１４００万元：一是上述必须交纳的高额罚单；二是对各地分销商进行补偿和安置员工，一共付出了六百多万元。而有些损失则是无法估算的，“德国门”事件之后，欧典的业绩急剧下滑。

    欧典为自己的谎言付出了沉痛的代价——不管这种夸大宣传是精心编造的，还是真如欧典所言乃“失误所致”——事实是，这些损失均已无法挽回。

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