管理决策的一般程序

　　三、 周密规划决策过程

　　周密规划决策过程，是要求对企业的不同决策，做出详细的决策流程分析和决策程序说明，在对具体问题制定决策之前，对决策流程和程序做出详细的界定。当需要对具体问题制定决策时，严格按照事先确定的决策流程和程序来实施。这就可以有效地避免决策的随意性。

　　这一步要求必须对以下问题进行思考，并做出回答：

　　• 决策的目标是什么？

　　• 决策赖以制定的关键信息有哪些？

　　• 由谁对决策的结果承担总的责任？

　　• 由谁对决策的不同环节和步骤上的工作承担责任？

　　• 决策的时限和地点有何特别要求？

　　• 制定决策的每项工作的先后顺序应该如何安排？

　　• 由谁对决策的贯彻实施承担责任？

　　• 决策修正的条件和程序是什么？

　　回答了以上问题，也就把决策过程的规划制定出来了。有了周密规划的决策过程，决策从信息收集，一直到贯彻实施，都明确了标准、要求和责任人。这样谁都不敢随心所欲地、不负责任地参与决策活动。

　　四、 细分决策过程和决策责任

　　细分决策过程和决策责任，也就是通过决策过程本身进行细分，让决策过程的每一个环节、每一个步骤都有具体的责任人，并通过这种细分，使参与决策的人所拥有的决策责任承担能力与参与决策的责任相适应，以保证他负责任地参与决策。把一个有重大影响的决策，按照规定的程序要求，分步骤确定责任人，特定的人只对特定步骤上的决策工作负责，这也就通过分散责任而降低了决策人的责任承担能力要求。

　　1、 决策过程细分

　　决策过程细分是把一个连贯的决策过程细分为多个步骤、多个环节，使每个步骤和每个环节的工作相对独立地进行。这样既可避免因工作遗漏而导致的决策失误，又可为明确界定责任人提供基础。这一步工作要求与决策过程规划结合起来，并且也只能在对决策过程进行科学规划的基础上进行。

　　决策过程可从下几个方面进行细分：

　　• 关系到企业生存和发展的外部环境变化信息的收集；

　　• 对这种变化信息进行跟踪调研；

　　• 确定是否对这种变化做出反应；

　　• 收集可用做环境变化反应的措施办法；

　　• 比较反应措施办法，并讨论拟定决策预选方案；

　　• 对预选方案进行比较，选择最优方案；

　　• 具体贯彻实施方案。

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