■称职（Amex、CNN、IBM）
聪明面相：技术的、团体的、严肃的。
成功面相：领导者的、有信心的、有影响力的。
■教养（凌志、奔驰、露华浓）
上层阶级面相：有魅力的、好看的、自负的、世故的。
迷人面相：女性的、流畅的、性感的、高尚的。
■强壮（李维斯、万宝路、耐克）
户面相面：男子气概的、西部的、活跃的、运动的。
强韧面相：粗野的、强壮的、不愚蠢的。
那么，如何使用和运作品牌的个性呢？品牌个性是品牌打开消费者心灵之门的最佳之道——品牌——消费者的关系，品牌策略必须达成的重要部分。（实质：一个人与另一个人的关系）如果IBM是交通工具，那一定是一辆蒸汽压路机。**象个笨熊一样，谁买？！
品牌——消费者关系的程度——关系品质（trand relateon ship quality BRQ），七个描述：
（1）独立行为：关系的紧密程度从互动的频率和重要性中看得见。这项品牌在我的生命中扮演着重要的角色；一旦我不使用这项品牌，我就觉得好像有什么东西正在消失。
（2）个人承诺：朋友忠心于彼此，会随时间改善关系的品质，背叛的时候会感到内疚。我非常忠于这项品牌；不管生活好坏，我都会继续使用这个品牌。
（3）爱与激情：激烈的情感结合，缺乏忍受分离的能力。在这利热烈的连结关系中，替代品会让顾客不安。没有其他品牌可以完全取代这个品牌的地位。如果找不到这个品牌，我会非常沮丧。
（4）怀旧连结：这种关系部分是奠基于过去美好的记忆。这个品牌让我想起曾经做过的事或是去过的地方。这个品牌让我想起生命中某个特别的阶段。
（5）自我概念连结：朋友间彼此分享共同的兴趣、活动和意见。这个品牌的形象和自我的形象是类似的。这个品牌提醒了我是谁。。
（6）亲近感：存在朋胡间的深刻了解。顾客会经由知道品牌和使用方法的细节而获得亲近感，一对一的营销计划强化了这种亲近感，培养互相的了解。我对这个品牌知之甚详。我对制造这个品牌的公司有很深厚的了解。
（7）合伙品质：这个面相反映出你对伙伴的评价，也就是消费者感受产品的态度。我知道这个品牌会感谢我。这个品牌会看重我这位顾客。
如何才能支持品牌精神——核心价值主张的实现？小USP的开发、确立与运用。如上所述，一个品牌的一个人，一个品牌包括了企业、人、符号、产品四大方面，每一个方面都在支持品牌的核心价值主张和品牌个性。我们必须把这些优势、支持方面有节奏有选择的进行加工和告诉消费者，让他们去接受才能打造一个完整的品牌形象。
小USP的确立和运用是分不开的。从实际上来讲，每一个品牌在消费者心目中都是不完整的，消费者的可变性给我们使用小USP带来的充足的要求。这也同样预示着品牌管理是一场永无休止的需要不断付出关爱和专业追求的工作，这即是品牌管理的专业真谛，也是营销的真谛。但小USP的开发使用必须符合品牌个性。
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