小投入加盟大品牌，洋老板让你赚放心钱

    办公用品行业国际最大的特许经营品牌、国际采购优势、自有OEM品牌、高效细致的管理流程、独特的服务优势……这些关键词描绘了全球最大办公用品连锁经营企业Office 1的董事长及创始人马克·巴克爱什的成功之道。

    一、在全球　以特许模式抢夺办公用品商机

    从加利福尼亚大学MBA毕业时，年轻的马克从未想过自己会投身办公用品行业。直到上世纪80年代，当他决定自己创业，才注意到了办公用品这个行业。随着办公现代化、自动化的推进，办公用品的含义有了很大的变化，复印机、传真机、打字机、装订机、碎纸机、切纸机、过塑机、折页机、白板、保险箱等系列产品逐渐成为办公室里不可缺少的物件，办公用品的范围越来越广，对办公效率的影响也越来越大。办公文具产品已被誉为第二大家庭类产品。办公用品多元化、高档化趋势愈发明显，以品牌为主的中高档办公用品成了消费主流。

    这块硕大诱人的蛋糕光芒四射，不过不幸的是，马克迟了一步！当时在美国，办公用品行业根本不是新兴行业，有很多专门销售办公用品的大卖场。画地为牢，固守美国闯事业？面对实力雄厚的先行者，他障碍重重！但看好这个行业的马克坚信，他依然可以从这个行业脱颖而出，甚至赚大钱。

    从哪儿切入？到还没有被开发的“处女地”去！

    1989年，带着先进的经营理念，他把创业地点选在了西班牙。“与美国相比，西班牙的办公用品市场竞争比较少。”这是马克把自己的第一个办公用品大卖场开在西班牙的初衷。考虑到当时，美国以及欧洲地区从事办公用品行业的企业不在少数，但都比较分散的情况，马克选择了与竞争对手开大卖场不同的商业模式——以连锁店模式切入市场。将特许加盟的商业模式嫁接到办公用品行业，在当时是别出心裁。就这样马克开始创业了。

    自成立时起，Office 1 就一直致力于开办提供一站式服务的专业办公用品店。在全球范围内采购商品，范围小到橡皮、铅笔，大到办公家具、办公设备。所有的产品都陈列在现代、干净、整洁、自助式服务的店面里，店面一般位于靠近写字楼且人流较大的街区。从产品、时间以及空间上最大限度地贴近客户的需求。同时在销售方式上，Office 1采取多渠道方便销售法，企业或零散客户可以在Office 1店面购物，也可通过电话或者网络订购，送货部会送货上门。区域内的客户将定期收到产品与促销手册，经过良好培训的电话销售人员将电话跟进，及时为需要订购的客户提供服务。

    为了打造Office1全球统一的形象，马克从一开始就打下了基础——以蓝、黄、白色为基调的整体布局。“细节决定成败”一直是马克的口头禅。从创办Office1开始，他就精确计算和不断摸索，每间店面、每个货架有多高；用什么材料来做；电脑、打印机等办公用品如何摆放等都有严格的要求和标准。一位Office1的加盟商说：“怎么胜过你的邻居店？陈列比他好看，盘点比他方便。零售业就是要重视细节。虽然马克做的都是小事，但把所有简单的小事组合在一起，就是一个好的方案。如果自己开一家办公用品销售店，肯定是不愿意在摆设上折腾。”

    在西班牙，马克凭借强大的广告和营销、国际采购优势、细致的管理流程和高效的物流配送系统、不断适应的创新能力，两年时间，Office1的店铺就从40多家扩展到了200多家。Office1在东欧的市场份额达到了40%。

    现在，Office 1总部设在美国佛罗里达州棕榈滩，采取特许经营与合资的方式已在全球开设了500多家专业办公用品店，分布在中国、澳大利亚、印度、保加利亚、比利时、捷克、希腊、荷兰、冰岛、爱尔兰、意大利、西班牙、土耳其、乌克兰、匈牙利等30多个国家，是目前国际办公用品行业最大的特许经营商与成长最快的品牌之一。这个看似琐碎的行业，给马克带来了每年20亿美元的销售额。

    二、在中国　从单纯采购到开拓特许经营　

    进入20世纪，马克的目光投向了中国。迅速崛起的制造业使中国成为全球最大的文具制造国和出口国，中国8000多家文具制造商占全球总数的40%。但中国的文具业不可避免地走上了一条恶性循环的竞争之路。企业规模偏小、产品结构单一、贴牌生产缺乏品牌、低价恶性竞争，有些小企业把生产的笔记本、簿册以不如废纸的价格甩卖！最为典型的是，义乌商人上演的“蚂蚁雄兵”，一分一厘也能堆出万两黄金，这就使低价的“中国制造”响彻全球。由此带来的极低的采购成本引起了马克的注意。于是，中国成了Office1重要的采购地之一，它充分利用中国作为最大的文具制造基地以及全球最大出口国的优势，将利润进一步扩大。

    随着往来中国的频繁，马克发现了一个财富新大陆——中国办公用品市场起步较晚，长期以来一直都由传统的文具店和批发市场代劳，现代化、专业化的办公用品店尚没有大规模兴起。而社会的发展现状却是现代化办公手段逐步得以推广，个人购买办公用品所占的市场份额变小，大规模的集体采购成为趋势。而且，快速成长的各类公司需要办公用品的整体解决方案。显然，在中国，传统的文具店已经不能适应当前办公用品市场的发展，市场呼唤新型的专业办公用品超市提供全面的服务。

    办公用品行业被国外投资界誉为“50个最值得投资”的行业。数据显示，到2008年中国办公用品行业的年消耗量将达到250亿美金，据业内专家预测，中国在未来五年内将成为文具产品的最大消费国。这样的市场机遇让马克做了一个重要决策——开拓中国的办公用品市场。

    2002年，因为WTO，国内大大小小的文具企业都在惊呼“狼来了”的时候，Office1就真的来了。其桥头堡选择在华东区之首——上海市，在上海石门一路开设了第一家2000平方米的样板店。“进入中国的时机相当好，因为中国市场在这个行业的竞争还不是很激烈。”然而，一向谨慎聪明的马克，在中国却选错了合作伙伴。

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