超出期望—温哥华旅游目的地营销的核心理念

　　温哥华的文化旅游，还有许多成功经验。随着中国海外游市场的持续增长以及中国庞大的人口数量，开发中国市场是温哥华城市营销的又一个重点。去年，温哥华旅游局为此新设了一个聚焦中国游客的专门网页，以使那些潜在的中国游客更容易获取温哥华作为国际旅游目的地的有关信息。登录这个网页恰巧可链接到温哥华旅游局去年11月参加中国昆明国际旅游交易会。中国游客可与当地居民一样，及时了解温哥华日益增多的旅游文化活动，比如在温哥华举办的中国表演艺术节。该艺术节从2005年开始每年一次。今年5月举办的第二届中国表演艺术节，主要特色是兵马俑、秦始皇、唐朝仕女和武则天。100位世界水准的表演者，1000件来自北京的手工定制的戏服，使这一主流文化事件尽显生动和华丽。

　　（郑泽国先生和加拿大旅游规划专家Mrs. Houiellebecq）

　　作为北美日益得到认可的战略门户，以及即将开放加拿大为中国政府认可的旅游目的地，可以预见温哥华将继续致力于迎接从中国蜂涌而至的游客。

　　最后，另一个使温哥华旅游业持续升温的因素是伙伴关系原则。这包括许多层面的合作与协作。首先，温哥华当地有一大批组织者和供应商共同开发和包装特色旅游产品，不断增添旅游产品的附加值；其次，温哥华在向全球推介旅游目的地的过程中，实行目的地本身、地区、省以及国家旅游组织之间的协同联动。这样，既能有效调配资源，使旅游环境更具竞争力，又能更好地满足游客需求；此外，国际间的伙伴合作关系，也同样扩大了温哥华的旅游市场。温哥华旅游局是“最佳城市网络”（BestCities.net）的资金伙伴，这是一个在会展和观光领域相互合作、具有全球最佳会务运作实践的国际联盟组织。类似带来项目赞助的签约伙伴，比如Visa国际组织及其“环球旅游预订”，温哥华旅游局跟他们一起加大市场预算，以合作共赢的方式建立商业伙伴关系。而赞助资金则被用来增加附加值给游客，这样就增强了温哥华旅游迈向更新目标和更大市场的能力。

　　所以，无论来温哥华商务旅游或休闲旅游，“超出期望”始终是温哥华给所有游客的价值承诺。你可到世界著名的斯坦利公园踏足沿海森林，可伴着海洋的涛声享用晚宴，也可从群山顶峰俯瞰城市，一瞥格兰湖岛。而当你走马城市的某个有意义的社区角落，或在温市会展中心出席商务盛会，温哥华总能给所有来访者带来意料之外的惊喜。如此，温哥华作为旅游目的地，将赢来世界各地更多的游客。

　　作者简介：Jennifer Houiellebecq，温哥华旅游规划集团专家。公司地址：Suite-632，142－757 West Hasting Street Vancouver，BC，Canada，V6C 1A1，电话：250－764－3005，250－764－3006，电邮：jhouiellebecq@tourismplanninggroup.com

　　郑泽国，景区营销专家，电视策划人，2004中国十大营销策划专家。国内地址：广州市天府路69号别墅12栋，邮编：510530。国外地址：401 -2017 W 5th Ave Vancouver，BC，Canada，V6J 1P8  电话：13059165166（广州） 778－881－2423（温哥华），电邮：zhengzeguo@yahoo.com.cn

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