超出期望—温哥华旅游目的地营销的核心理念

    其实，会展经济的强劲增长，已使温哥华对举办国际商务会议的市场需求有难以招架之势。抓住机遇为冬奥会做准备，扩建温哥华国际会展中心，是该中心自发的强烈需求。新计划扩建的温哥华国际会展中心，面积将是原来的3倍。

　　（温哥华新国际会展中心局部图。来源：http://www.vccep.bc.ca/home.html）

　  新的国际会展中心将在2008年末建成。会议、展览以及其它功能设施，总面积将达到50万平方英尺 （相当于4.57万平方米）。新增面积将和原有建筑很好地衔接，临波而上，更加植入海洋，可尽情呼吸海的气息，更可眺望远山。这项耗资6.5亿加元的项目，已通过温哥华扩建中心立项，其中一半资金将由加拿大政府、不列颠哥伦比亚省以及温哥华旅游局共同筹集。值得一提的是，这个新的中心同时也是2010冬奥会和残疾人运动会的国际广播电视中心。目前，该中心正在积极寻求长期合作设计、建造、发展和运营的代理人。由世界知名的可持续发展专家组成的可持续发展顾问委员会，负责全面监理这项工程。

　　关于休闲旅游市场，温哥华旅游局的关注重点是市场数据库和客户关系管理。这使DMO能以更有意义的方式跟潜在客户进行沟通。合作市场项目聚焦于旅游贸易、旅游展览和旅游熟客这三方面的最好的消费者，同时，在选择的目标市场中直接面向目标游客，瞄准并刺激游客过夜需求，以旅游价值的提升带动经济增长。为了达致这一目的，温哥华旅游局努力保持与旅游专栏写手和媒体的良好合作，因为公共媒体的如实报道比付费广告更易取信于消费者。此外，还有两个比较特别的细分市场——游轮市场和同性恋市场。对这两个市场的特殊目标人群，市场诉求跟其他任何细分市场一样，主要是打包促销和提升旅游新体验。

　　温哥华港是豪华游轮进出阿拉斯加和大西北太平洋的主要通道。去年，通过温哥华港的豪华游轮有272条，游客超过91万人。其中大约40%的游客在大温地区逗留观光。要挑战这部分市场份额，需要做好两方面工作：一是要很好地替那些只作短暂逗留的游客规划好白天的旅行路线（计划）；二是要替那些从温哥华港上下船的游客规划好之前或之后的打包旅行计划或路线。

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