自有品牌:洋超市怪胎
大型跨国零售企业频频出现商品质量问题的现象,在欧、美等发达国家并不多见。而在我国,洋超市商品却屡亮“红灯”。
2006年7月20日,上海市消保委列举“问题超市”,沃尔玛、家乐福、易初莲花等跨国企业名在其中。
前不久,记者又相继接到消费者对家乐福三元桥超市、沃尔玛知春路大卖场食品卫生方面的投诉,以及对迪亚天天自有品牌黄酒仿冒“古越龙山”驰名商标的投诉。
值得人们关注的是,投诉涉及的商品大都是洋超市自己加工和委托他人生产的所谓“自有品牌”商品。虽然“自有品牌”营销模式备受各大超市青睐,然而正如有关专家所指出的,洋超市“自有品牌”存在商业欺诈嫌疑,与我国现行的法律有诸多不协调之处。如果有关方面不对此严加监管,“自有品牌”营销很可能演变为扰乱市场正常秩序的一场闹剧。
迪亚天天:理直气壮销假酒
迪亚天天折扣店“沙爹牛肉粒”大肠杆菌超标事件尚未降温,记者又接到消费者对迪亚天天折扣店销售仿冒他人品牌黄酒的投诉。正可谓李逵遭遇李鬼,真假使人难辨。这一波未平一波又起,消费者感到疑惑了,中国第一个黄酒业的驰名商标和中国名牌“古越龙山”也愤怒了:这家外资折扣超市到底怎么了?迪亚天天折扣店出售的使用“古越龙山”酒瓶,灌装苏州百花漾商标的黄酒,究竟是有心还是无意呢?他们为何要这样做呢?迪亚天天折扣店在大卖折扣商品的同时,是否考虑过自己的品牌信誉,也会因为经营中的不轨行为而大打折扣呢?
今年2月6日,国家质检总局抽查结果显示:家乐福旗下的迪亚天天折扣店,因其销售的“沙爹牛肉粒”产品大肠杆菌超标而上黑榜下货架,并因此引起社会各界对外资折扣店所售产品质量问题的广泛关注。迪亚天天销售不合格产品的阴影还没有彻底驱散,记者前不久又接到消费者的投诉说,迪亚天天折扣店出售的自有品牌“百花酿”牌系列黄酒,涉嫌侵权。因为该黄酒使用的是雕有“古越龙山”4个大字的专用酒瓶。
杭州消费者投诉:“迪亚黄酒”涉嫌侵权
前不久,浙江杭州的消费者王先生到北京出差时,偶然机会逛到其下榻酒店附近的迪亚天天折扣店,发现货架上在卖一种含量为500毫升的“加饭酒”和三年陈酿花雕酒,而酒瓶上却雕有“古越龙山”4个大字。再看产地:苏州百花漾酿造有限公司出品。生产日期:2005.11.21和2005.11.17。
这下王先生不理解了:为什么要用我们浙江绍兴的酒瓶,来灌装苏州生产的百花漾品牌的黄酒呢?“古越龙山”是全国的知名品牌呀!再看酒瓶标签下方还赫然印有迪亚天天的文字和图标。
王先生觉得这不仅仅是一种对消费者的误导,更是对“古越龙山”这一中国驰名商标的侵权行为。于是,他先是买下了冠有迪亚天天牌子的3瓶黄酒,并索要了发票,随后就来到本刊编辑部投诉。
其实王先生应该是属于比较成熟、懂得法律的消费者。他能够在异地超市里纷繁的商品当中,发现黄酒瓶上这一细微得令普通消费者难以辨别的差异,意识到这个问题的严重性,并能及时向新闻媒体进行投诉。
迪亚天天折扣店:还在摆售此酒
为了核实这起关于黄酒的投诉,记者对北京市朝阳区、昌平区的几家迪亚天天折扣店进行了调查,发现王先生的投诉事实属实。
记者首先来到王先生投诉的、位于北京市朝阳区芍药居的迪亚天天折扣店核准情况。在门外记者首先看到的是贴在门上的折扣商品信息广告。走进店内看到一些顾客正在选购水果、蔬菜、牛奶等所需商品,另一些顾客则在收银台前排队结账。而在卖酒的货架上的确还摆售着王先生投诉的那3种黄酒。
记者看到:三年陈花雕酒和加饭酒的含量均为500毫升,酒瓶上的生产日期为:2006.3.25。货架上挂着的产品标签上,产地一栏内写有:“浙江”2字。而酒瓶上的标签却写着:“经销商:上海迪亚华联零售有限公司,北京迪亚首联商业零售有限公司;制造商:苏州市百花漾酿造有限公司。”
记者询问为何会用“古越龙山”的酒瓶灌装迪亚天天自有品牌的黄酒时,一男营业员说:“我们不知道,您去问问迪亚总部。”记者问:“那进货时你们不查验吗?”营业员:“我们没有这个权利,进货统一是由上海迪亚总部配送,验货也是由上海迪亚总部负责。”
记者又问:“这种黄酒你们卖多久了?”营业员说:“有几年了。”
次日,记者又调查了昌平区某迪亚天天折扣店,男营业员肯定地说,有这种酒在卖。而调查到地处相对繁华的另外两家迪亚天天折扣店时,女营业员回答则是另外一种态度:“‘古越龙山’是人家的品牌,迪亚天天有自己的品牌,我们不可能卖人家的酒。”
王先生投诉的第三瓶黄酒是产自绍兴的500毫升方瓶的五年陈花雕酒。在芍药居附近的迪亚天天折扣店里,记者在货架上看到了同样的五年陈花雕酒,记者顺手拿起一瓶酒,只见酒瓶背后居然没有任何标签。因此消费者就不可能清楚此酒的产地、经销商、酒精度、保质期、生产日期、产品标准号、质量等级等法定标识。记者询问营业员:“这种酒为何没有标识却还在销售?”一位男营业员接过这瓶酒看了看没说什么,又拿起另一瓶同样的酒来看。这时记者发现,第二瓶五年陈花雕酒的背面是贴有标签的。而那瓶没有标签的酒又被营业员放回了货架。记者再次回访这家迪亚天天折扣店时,发现那瓶背后没有标签的酒依然在货架上摆售。
上海迪亚公司:酒瓶是厂家回收的
为了了解“浙”瓶盛“苏”酒的来龙去脉,记者先是拨通了北京迪亚首联商业零售公司的总机,接线员小姐说负责人在开会。记者说明,想要了解迪亚天天折扣店公开出售使用浙江“古越龙山”酒瓶、在苏州生产的标有“迪亚天天”品牌的系列黄酒这一情况并须答复时,听到接线小姐这样回答:“你必须说出是哪家店,我们才能答复你。”记者如实相告并主动留下联系电话和姓氏,希望听到北京迪亚首联公司对此事的说明及态度。但是,时至发稿时的7月20日,记者依然没有接到北京迪亚首联商业零售有限公司的回复电话。
记者又与上海迪亚华联零售有限公司取得联系,接电话的男士很坦然地告诉记者:苏州百花漾酿造有限公司生产的迪亚天天牌加饭酒和三年陈花雕酒“使用的‘古越龙山’黄酒瓶都是供应商从市面上回收的,因为成本比较低。”记者问:“这样做没有风险吗?”男士说:“问过供应商说没有问题,他们愿意担风险是他们的问题,与经销商无关。”见记者连连发问,对方警觉起来:“你是哪里?问这些干什么?如果有质量问题,可以在迪亚天天折扣店找营业员就地解决。如果是其他问题,我们一般不接受此类咨询。”