柯达“死磕”中消协：你在误导消费者!

    关于缺席理由 “无法自愿参加听证会”

    除了逐一反驳中消协在《答记者问》中对柯达的指责，柯达发言人也在回应中继续着对中消协的指责，矛头直指听证会本身。

    “中消协只给企业一天半时间准备历史上第一次的听证会”，“企业也希望配合工作，树立良好新形象，但为什么要求企业以‘应诉’名义出席，同时又不告知详情”，柯达还认为，中消协还安排了该协会的领导在听证会接受锦旗，这使得“本应客观公正的听证会”显得有些不伦不类，企业无法在这样的情况下“自愿”参加。

    关于强硬态度 “他们不按规定，我们只能强硬”

    对代表消费者的中消协如此强硬，表面上看是两个组织之间的纠纷，实际上，柯达的品牌在消费者心中的影响力也很可能大打折扣。

    而柯达昨天也辩解说，自己的强硬态度和毫不让步，是冲着中消协，而不是消费者，“是他们先没有按规定检测，已经误导了消费者，我们没必要让步”，但是这样的态度始终会在柯达和消费者之间产生隔阂，柯达表示，为挽回恶劣影响，他们正在考虑自己组织跟消费者的见面和调解，其间不愿再通过中消协。

    新闻背景

　　数百消费者投诉柯达LS443

    8月22日，在中消协会议室里，一场针对柯达LS443数码相机的群体投诉调解听证会持续了3个多小时。

    消费者：柯达解决方案价太高

    22日，共有5位消费者代表出席听证会。“柯达只是面对媒体时提出了所谓的解决方案，却对消费者并没有实际实施”，消费者代表白华说，他们投诉的目标就是要求柯达召回这款缺陷相机，为消费者全额退款或免费维修升级更换同档次相机。但在多次与柯达交涉中，对方始终不承认相机存在质量缺陷，认为产品合格，且大多数都超过了保修期，不承担责任。

    消费者佟先生提供了一份升级费用价目表说，柯达公司曾为消费者提供了6款其他型号相机来替换LS443，但要求消费者补交的费用不合理，一款P880市场售价才4100元，柯达却让消费者交回原相机后再补上4500元。而经过联系台湾的消费者得知，柯达公司在台湾地区解决LS443相机都是免费升级换机的，“这明显是对大陆消费者存在歧视”。

    柯达声明：与对台处理原则一致

    在听证会上，放有“柯达公司代表”桌牌的座位上始终空着。就在中消协对此表示遗憾时，坐在角落沙发上的一名男子起身，自称是柯达公司负责联系媒体的公关经理田耕，说“自己并不是柯达公司授权参加此次听证会的代表，不代表柯达，但有些事情需要会后向媒体做些解释说明”。

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