中篇 逼上梁山
来到天津,用2天的时间听邸光鹏讲天津市场的现状,归纳起来包括以下几个方面——
一、 市场混乱。由于几年来没有实际的管控体系,以及前任经理的财务制度不健全,整个经销商体系处于崩溃状态,大多数经销商没有促销管理和支持,商场产品被摆放在角落里,外包装脏乱不堪,新产品不能及时进入市场。当同类产品越来越学会和顾客交流的时候,ZL已经虚弱的没有任何力量和现代市场接轨,具有20万台销量奇迹的天津市场居然连顾客档案体系全部都没有,更不用说服务和跟进了;
二、 制度缺失。由于销售不畅,一些应收帐款甚至没有正式的合同和还款日期,员工借支明显超出正常范围,没有合理的奖励处罚制度。办公室甚至没有值班打扫,会计在前任前任总经理的管理下几乎就是虚设,报销的发票五花八门,甚至有“按摩费、理发费”这样的发票,严重影响了公司的形象。总经理甚至把公司的雪佛兰轿车给丢了,价值20万的轿车在折价再折价的情况下只是简单处罚5000元了事,结果公司物品大量流失,其实每个员工心里都有数。没有奖惩的结果就是没有业绩,人的惰性导致恶性循环;
三、 团队文化的消失。作为80年代就开展营销的现代化企业,ZL公司是具备一定底蕴并且属于较早建立企业文化的企业,在全国很多市场,有销售公司、地产和专业的政府公关部门,但是由于天津公司发展比较好,积累了一定的财富,公司领导就躺在功劳薄上,加上市场发展的速度快于企业反应的机制,所以才导致了企业今天的懒散和缺乏战斗力。由于从上到下的人浮于事,整个团队失去方向感、荣誉感和归属感,没有任何人愿意主动去做任何事,总部花140多万购买的房子成为员工打扑克和麻将的场所,现代化营销企业成为“大企业病”的温床。
问题归结起来简单,但是实际处理起来非常的艰难,从青岛轰轰烈烈的市场环境里一下子陷落到这样的环境,心里面变得冰凉。