小灵通“扰乱策划模式”智胜移动联通纪实

    偌大的中国，既有小轿车也有自行车，小灵通能够以燎原之势发展起来，主要还在于市场的推动。在电信技术日新月异的今天，只有满足市场需求的技术才最具有生命力，也只有市场才拥有真正的发言权。

    无论对小灵通存在怎样的争论，但一项业务的成功有赖于适宜的技术、正确的定位和恰当的运营策略。而最为重要的是，市场是检验一切的最终力量。存在的不一定都合理，而合理的必将会获得成功和认可。

    UT—斯达康，这家以中国留学生为主、在美国加州成立的高新技术公司自从95年进入中国市场以来，一直保持高达106%的年平均增长率，2002年营业额高达9.82亿美元（合计人民币80多亿），从而成为国内乃至全球电信业中最受瞩目、也是最耀眼的业界之星！

    吴鹰说：“在一个墨守成规的地方，一个人不按理出牌，他最容易成功！”

    专家点评  ：  

    小灵通的出现在中国是一个争议，正因为这种争议，彰显其成功的非凡意义，为服务供应商上了生动的一课：重视顾客的需求。

    能扰乱市场的原因一般有以下几个：一、技术革命；二、需求的变化；三、相关政策或国际局势的改变。小灵通案例中固然有部分是因为技术方面的原因，但更多的还是从消费者的需求入手：中国移动和联通忽视了广大低端用户的需求，正是这一点支持着小灵通以迅捷的速度冲乱了现有的通信市场，动摇了联通和移动的顾客群，从搅局到顺利做局，进而确立了自己在低端市场的地位。值得一提的是，UT斯达康公司的借力策略与电信的强强联合也是一招妙棋。

    小灵通能否保持住现在的势头呢？会不会被猛醒的联通和移动进行双重打压而失去市场？扰乱市场是一种进入战略，但显然不能作为一种长久运作的市场战略。进来之后，就要按照常理出牌了。这个“常理”并非市场上已有的竞争规则，而是时刻关注并满足顾客的需求及变化。今天大多数顾客偏好的是低端消费，低质低价，明天呢？(中国策划总网|策划书|策划网转载须知：本网文章可以任意转载，但转载时请务必以超链接形式标明文章原始出处http://www.ceehee.com)

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