品牌忠诚度与营销策略

   品牌认可

     品牌状况表现：

     1) 市场竞争的弱势跟随者/新进入者

     2) 品牌知名度低

     3) 品牌形象弱

     4) 缺乏固定消费群

     5) 消费者对竞争品牌关注程度高

     营销策略要点：

     1) 注重产品和服务质量的稳定与提高

     2) 加强品牌沟通

     3) 塑造品牌个性和形象

     4) 竞争策略鲜明：成本领先型/差异化/利基市场

 品牌偏爱

     品牌状况表现：

     1) 市场分额较高，主要竞争者之一

     2) 品牌知名度较高

     3) 市场渗透率加强，消费者基数增长

     4) 品牌逐渐形成独特个性和形象

     5) 消费者满意度较高

     6) 良好的口碑效应

     7) 成为“心中首选”品牌

     营销策略要点：

     1) 加大品牌沟通

     2) 提升产品与服务，赋予消费者更多利益

     3) 新颖促销手段增加品牌亲和力

     4) 强化品牌个性

     5) 提升满意度

     6) 促进渠道建设，增强购买的便利性

   品牌执着

     品牌状况表现：

     1) 市场份额高，领导者或领导者之一

     2) 鲜明的品牌形象/个性

     3) 拥有稳定的消费群

     4) 最高的品牌满意度

     5) 消费者愿意支付更高费用，产品的利润率高

     6) 高频率的重复购买；极佳的口碑效应创造新的消费者

     营销策略要点：

     1) 品牌沟通投入继续扩大

     2) 加强与忠诚者情感沟通，满足忠诚者最高的需求层次—自我尊重/自我实现

     3) 品牌延伸（相关产品），赋予忠诚者更多利益

     4) 促销中慎用价格因素

     从以上可以看出，对于不同的品牌忠诚度应该使用不同的营销策略。但是企业需要认识到从建立品牌到品牌忠诚度的培养，需要时间、资金和锲而不舍的努力，需要具有超越短期利润的远见，更需要制定以消费者需求为导向的品牌战略和行动计划，只有这样才能不断提高品牌价值、提高品牌忠诚度，在竞争中赢得主动和可持续的竞争优势。

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