干春晖：无店铺零售合法

    ——中国有两种直销吗？（五）

    新版《零售业态分类》标准启用 增加无店铺

    ●无店铺零售：未来撞击传统

　　新版《零售业态分类》标准本月初正式启用。与旧标准相比，新标准主要增加了网上商店、电视购物、电话购物、邮政、直销、自动售货亭6种无店铺零售方式。

　　上海财经大学经济学教授干春晖对新业态的经营特色、市场发育状况、产业前景等问题进行了一一阐述。无店铺零售业借助先进科技，越发显示出了与传统零售业不一般的活力。

　　既成事实及时确认

　　记者：电话购物、网上商店、邮购等无店铺销售方式，几年前就已出现，新版《零售业态分类》将之收入，您认为出发点在于什么地方?

　　干春晖：新标准把这几种方式收进去，是对现实进行承认，给它们合法的身份，而且也必须要这么做。中国加入WTO以后，无店铺零售迅速发展，业界人士预测市场规模在上百亿元，面对这么一个庞大市场，管理部门必须对此进行确认。无店铺零售形式的出现，也是我国商业发展到一定阶段的产物，以后还会不断有新的业态出现。

    记者：无店铺零售形式在中国悄然兴起，主要原因有哪一些呢?

　　干春晖：主要原因是人均收入增加，这发挥着关键作用。

二是消费者的需求变化了，需求的层次、类型逐渐多样化了。在收入增加的情况下，方便成了一种可以购买的东西，这使得人们愿意尝试新的方式。从产业角度来说，我们还要分析供应方。传统商业企业在提供相应商品之外，还主动提供新的零售形式来满足消费者需求的变化。

    第三个原因是技术起到了非常大的作用。技术的进步，使得原来不可能实现或成本很高，现在得以低成本的实现了，原来达不到的客户，现在达到了。技术进步最为关键，导致企业运作成本的降低，由于成本降低，使得服务更加便捷。

   “成长中的烦恼”在成长中解决

　　记者：目前，我国无店铺零售主要存在着哪些问题，发展的障碍是什么?

　　干春晖：一是物流体制问题，没有合格的全国性的第三方物流。除了在线电影、在线软件等少数商品不需要物流之外，大部分需要物流。我国无店铺销售还没有达到一定的规模，根本支撑不了一个全国的物流体系，也没有一家无店铺销售商，能够建立一个遍布全国的物流体系。

　　二是支付问题，在线支付没有得到解决，这也是一个大问题。现金交易、邮汇等应用较多，电子货币不普遍，安全还没有得到有效保障。我们在技术上改进的同时，制度上也应健全。

　  三是商业信用，至今仍没有好的解决方案。在中国，商业信用相当缺失，对于无店铺销售来说，这个问题更加突出。个人不太重视信用，为了短期利益甚至不惜出卖个人信用，去欺骗亲戚朋友。信用不健全，也是直销在中国搁浅的主要原因。此外，真正无条件退货还没有实施起来，厂商和消费者的素质都还没有达到这个程度。

1 2  下一页