葡萄酒俱乐部经营探究

   笔者在系列一中主要阐述了葡萄酒企业葡萄酒俱乐部的核心思想和所进行葡萄酒俱乐部营销所要考虑到的问题，而在系列二笔者将重点放在俱乐部营销的实战操作，也即在葡萄酒俱乐部核心思想的指导下进行有效的营销管理。

　　企业葡萄酒俱乐部，您了解客户吗？

　　萨姆•沃尔顿曾说过：“只有一个总经理，那就是客户。他只要把钱花在别处，就能将公司的董事长和所有雇员全部都炒了鱿鱼。”

　　企业葡萄酒俱乐部，您有效的管理客户了吗？

　　杜雷顿•勃德说：“当企业站在复杂的营销十字路口时，一个精确的客户数据库将为企业指明前进的方向。”

　　策略一：了解影响客户消费需求发生变化的因素
　　了解影响客户消费寻求发生变化的因素，有助于掌握客户忠诚度蕴藏的商机。

　　策略二：时刻记录客户消费行为
　　俱乐部模式作为一个了解顾客消费行为，消费模式和消费习惯的重要窗口，能带给企业无限商机。

　　企业葡萄酒俱乐部，您如何与客户进行有效交流？

　　“客户关系管理”（Customer Relationship Management，CRM）以及数据库营销1概念的出现使得葡萄酒俱乐部与客户有了有效交流的途径。在大众媒体环境下，客户不再满足于产品信息。相反地，他们需要适合自己口味的信息、个性化的建议和方案（如葡萄酒配菜方案，酒会礼仪介绍等）。

　　企业葡萄酒俱乐部，您与客户进行有效交流的通路在哪里？

　　除了传统的葡萄酒俱乐部营销手段外（如品酒会），有效交流的通路的选择还有多种，葡萄酒俱乐部可以根据自身需要和条件与客户做有效交流。

　　数据库营销1：数据库营销是营销领域一次重要变革，是一个全新的营销概念；在生产观念指导下的营销，各种类型的消费者接受的是相同的、大批量生产的产品和信息。而在市场细分化理论下的营销，是根据人口统计及消费者共同的心理特点，把仍不知名的顾客划分为类。

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