鲍尔默：重塑微软的6年

史蒂夫·鲍尔默

　　IT行业的高管很少有人像微软CEO史蒂夫·鲍尔默(Steve Ballmer)一样充满激情和兴奋。在他看来，微软只能不停地发展，而绝不允许倒退。

　　在微软，鲍尔默是一位深得比尔·盖茨信任的人，后者对这位同窗好友驾驭微软的能力深信不疑。

　　二人的友谊可以追溯到哈佛求学时代，那时微软尚未成立。

　　1980年，比尔·盖茨在游艇上以5万美元的年薪展开游说，鲍尔默遂成为微软第一位非技术学院毕业的受聘者，从此开始了在微软长达20多年的激动人心的职业生涯。与当时已家喻户晓的盖茨相比，这位秃顶的高个子还显得相对陌生。

　　两人共事20多年，彼此合作默契无间：盖茨开发了全球最具价值的软件，而鲍尔默则负责把它们推向市场。后者曾负责过公司几个部门，包括营运、操作系统开发、销售及支持，并于1998年升为总裁。2000年1月，盖茨将世界最值钱公司的权杖正式移交给世界上他最信任的人——鲍尔默：微软从此走向鲍尔默时代。截至2006年1月，鲍尔默任微软CEO已达6年时间。虽然上世纪90年代的超速发展已一去不复返，微软还是再次公布了创记录的营业额和利润。显然，他作为CEO对微软的持续发展成竹在胸。

　　正当鲍尔默任微软CEO进入第6个年头之际，人们越来越担心，目前微软面临的问题将迫使他进行整顿了。如今，微软公司正面临一长串重大挑战：营收增长趋缓、股价停滞、来自开源软件的竞争以及阻碍新产品引进和挫败员工士气的臃肿的官僚结构，尤其最后一点，已导致一些高层管理者投奔更为灵活敏捷的竞争对手公司。

　　事实上，鲍尔默已经开始迈出尝试性的一步，宣布改组和高层官员任命计划，目的是精简集团结构和提高决策效率；改组使得微软七大业务范围浓缩至三个部门，每一部门都各有其总裁。

　　重塑微软

　　自1998年成为微软总裁后，鲍尔默就开始按照自己的设想重塑公司。“销售、服务、可靠、安全”是鲍氏带给微软的原则。他计划为微软带来更丰厚的收入、更大的营销计划、对用户更多的关注。

　　鲍尔默要求公司按照消费者需求而不是产品需求进行改组，即使一些高级主管的离开也丝毫没有动摇他的重塑计划。这个转变，标志着微软以客户和消费者为中心的经营原则的开始。在他的领导之下，雇员开始走出办公室去拜访消费者，甚至将投诉电话的解决效率纳入部门的盈亏报告。鲍尔默恪守公司最不可动摇的客户承诺原则，具有对客户的忠实以及良好的商业素养。而这种特质，毋庸置疑地将帮助这位热情且舍得投入的管理者，带领微软走向更大的成功。

　　鲍尔默更明确地承认，微软欲不断成长，就必须不断进行业务创新，将“蛋糕”做大，包括从家庭和小公司用户寻求更多收入。

　　以前，微软曾掀起过一阵签订协定的旋风，其中包括一些闪电式的巨额投资。鲍尔默掌权以后，试图减缓这股势头。作风干练、沉稳的他认为，这些投资分散了微软对主营业务的注意力。他还成功地把微软旗下的专业网站剥离出来，形成独立公司或合资企业。例如，他从福特汽车公司那里为原微软的CarPoint网站引入25%的投资，并将另一个原微软的旅游网站公司Expedia发行原始股，单独上市。

　　如果说盖茨是个不时冒出新点子的思想家，鲍尔默就是个天才的推销员。他经常东奔西走，善于聆听客户的想法。微软员工们一致同意，作为老板，后者比前者更加严厉，他经常对产品提出难以回答的问题，使属下如坐针毡。出席微软的公司会议时，鲍尔默经常迅速地来回走动，以激发雇员的能量，发言中谈到要点总要重重地捶击桌面，以致于微软员工把编写年终述职报告，当作是一件“残酷”的差事。因为鲍尔默很可能会提出一针见血的、令人难堪的问题。

1 2  下一页