IBM与康柏如何发现和满足客户的需求

　　相应于IBM的口号“随需应变”，与康柏合并后的惠普也于近期提出了“再多需求，皆可实现”的战略口号，两大电脑业巨头不约而同地将战略方针指向了用户的需求，而给我们带来深思的课题是：如何能够更好地发现和满足客户的需求？

　　1 “面向用户”并不能给企业带来成功，因为所有的企业都在“面向用户”，未来的企业竞争应该是“面向竞争对手”。（特劳特《营销战》）
其实营销正如战争，竞争对手是敌军，而客户只是双方要争夺的阵地。至于IBM等提出的口号，只是一种对外的口号，因为“面向对手”这种口号是不能摆到桌面上的，正如从古至今，虽然统治者都用法家理论统治国家，但对百姓宣扬教义却只能是儒家理论，这就是说和做的区别。——网友Wjnju

　　2 IBM的理论是我们的东西将给你创造价值。而惠普是我们的东西帮你创造价值。总的来说IBM牛一点，因为他远远地把其他竞争对手抛在后面，惠普在这方面就差远了，他只是在最快的速度适应现在客户的需求。打个比方，IBM像一个老师，惠普更像一个好朋友。 ——网友Yankees

　　爱多的起落给我们带来哪些思索？

　　原爱多总经理胡志标被判刑20年，其主要的指控罪名是票据诈骗和挪用资金，由标王到阶下囚，其兴衰变化之剧，令人扼腕。究其获罪之由，是由于企业资金周转不灵所致，但这样一个曾经成功的企业给我们带来的深思是什么？

　　1 其实爱多是前期社会关于原罪讨论的受害者。最初的创业，中国没有完善的资金来源渠道，仅仅有银行。但是，企业的发展需要资金支撑，我们的民营企业缺少支持，现在也是这样，所以我认为他们的过错部分是历史的原因。 ——网友 恺撒大帝

　　2 我曾经在爱多最兴旺的时候和他们打过交道，当时给我的感觉是：太乱，内部矛盾重重，管理跟不上，人浮于事，鱼目混珠。大家想想这样的企业能不垮吗？
我认为爱多的失败，是管理跟不上，制度不健全，高层领导缺乏清醒的头脑，没有脚踏实地的做事。不应是历史的原因，同在一个时代，步步高不是很好吗？
——网友Daip

　　3 我认为这不仅仅是胡志标自己的失败，我们没有一个抚育小企业的机制。中国很多的企业在发展初期有非常好的前景，但为什么就是过不了高速扩张期这一关呢?中国的媒体没有给一个让企业足够发展的舆论空间，往往一个小小的问题媒体在其利益的引导下恶意夸大、妖魔化，造成企业声誉迅速下降至冰点，供货商一定要款到发货，销售商要求月结或者季结否则不予销售，企业在两面挤压的情况下，经济上出现问题应该是很正常的，但银行往往于此为借口，不发放贷款。企业走到这一步除了倒闭还有什么路可以让他们走呢！

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