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IBM与康柏如何发现和满足客户的需求

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  相应于IBM的口号“随需应变”,与康柏合并后的惠普也于近期提出了“再多需求,皆可实现”的战略口号,两大电脑业巨头不约而同地将战略方针指向了用户的需求,而给我们带来深思的课题是:如何能够更好地发现和满足客户的需求?

  1 “面向用户”并不能给企业带来成功,因为所有的企业都在“面向用户”,未来的企业竞争应该是“面向竞争对手”。(特劳特《营销战》)
其实营销正如战争,竞争对手是敌军,而客户只是双方要争夺的阵地。至于IBM等提出的口号,只是一种对外的口号,因为“面向对手”这种口号是不能摆到桌面上的,正如从古至今,虽然统治者都用法家理论统治国家,但对百姓宣扬教义却只能是儒家理论,这就是说和做的区别。——网友Wjnju

  2 IBM的理论是我们的东西将给你创造价值。而惠普是我们的东西帮你创造价值。总的来说IBM牛一点,因为他远远地把其他竞争对手抛在后面,惠普在这方面就差远了,他只是在最快的速度适应现在客户的需求。打个比方,IBM像一个老师,惠普更像一个好朋友。 ——网友Yankees

  爱多的起落给我们带来哪些思索?

  原爱多总经理胡志标被判刑20年,其主要的指控罪名是票据诈骗和挪用资金,由标王到阶下囚,其兴衰变化之剧,令人扼腕。究其获罪之由,是由于企业资金周转不灵所致,但这样一个曾经成功的企业给我们带来的深思是什么?

  1 其实爱多是前期社会关于原罪讨论的受害者。最初的创业,中国没有完善的资金来源渠道,仅仅有银行。但是,企业的发展需要资金支撑,我们的民营企业缺少支持,现在也是这样,所以我认为他们的过错部分是历史的原因。 ——网友 恺撒大帝

  2 我曾经在爱多最兴旺的时候和他们打过交道,当时给我的感觉是:太乱,内部矛盾重重,管理跟不上,人浮于事,鱼目混珠。大家想想这样的企业能不垮吗?
我认为爱多的失败,是管理跟不上,制度不健全,高层领导缺乏清醒的头脑,没有脚踏实地的做事。不应是历史的原因,同在一个时代,步步高不是很好吗?
——网友Daip

  3 我认为这不仅仅是胡志标自己的失败,我们没有一个抚育小企业的机制。中国很多的企业在发展初期有非常好的前景,但为什么就是过不了高速扩张期这一关呢?中国的媒体没有给一个让企业足够发展的舆论空间,往往一个小小的问题媒体在其利益的引导下恶意夸大、妖魔化,造成企业声誉迅速下降至冰点,供货商一定要款到发货,销售商要求月结或者季结否则不予销售,企业在两面挤压的情况下,经济上出现问题应该是很正常的,但银行往往于此为借口,不发放贷款。企业走到这一步除了倒闭还有什么路可以让他们走呢!