行为准则

1.让上司没有负担，并且能安心地履行职务��

    所谓辅助上司，就是协助上司，让上司易于履行职务。因此首先就是不能造成上司有任何负担，不能减少上司执行职责的时间，也不能使上司更加忙碌。如果上司担心部属的职务执行，连琐碎的事都得亲自指示部属，或者部属凡事都依赖上司，都要经过商量要求指示或依赖上司解决问题的话，这就等于妨碍了上司职责的执行。��

2.彻底了解上司的想法、方针、意图，并协助实现��

    身为管理者应该真正地了解这些事。除了仔细听取上司的说法并加以领会，还必须陈述自己的意见，以协助上司实现其方针、意图。��

3.借助意见呈报，信息、资料的提供及问题的提出等方式，参与上司的方针、决策、计划和问题解决

上司在决定方针、决策、拟定计划、思考问题解决问题时，需要多方面的意见--所属范围的情报、资料、意见等作为参考。这等于是参与上司的意见与问题的解决，所以辅助及参与可以说是一体的两面。��

4.迅速领会上司的指示，努力找出解决难题的策略��

    辅助上司时就应该积极地接受上司的指示，并地提出意见。因此平日要收集整理情报、资料，处于随时可利有的状态，而且做好随时对承办范围可以提出意见的准备。此外，对于不能立即答应的事项，不能为了避免造成负担就说办不到，而应该思考该怎么处理，以不负上司的期望，积极努力去做。

5.考虑上司所需内容的报告，并适时适当地提出��

    做报告应该站在上司的立场，上司需要一份怎样的报告，其内容、做法、时机等都需考虑到。事情处理得不当就辩解，或推诿等行为内容都是差劲的报告。��

6.将上司的想法、方针贯彻于部属心中，并达成共识��

    上司的想法、方针不仅要转达给部属，还要说明直到人们都理解为止--彼此协商，谋求管理者与部属一致的理解。而且要获得部属全员的支持，并让部属思考该如何行动。

7.促进上司与部属的意见沟通，构成良好的合作关系��

    应促进上司率与所属人员主动沟通意见，以图构成良好的合作关系。如此也可使上司的愿望得以实现，这也算是辅助的一种方式。因此身为上下沟通管道的重要人物，应积极致力于这方面的工作。��

8.上司同样地要与其他管理者积极合作��

    上司极希望集团间通力合作，并且与管理者彼此商讨方法。因此共同合作以取得上司的理解，也是辅助中的大事。

9.获得上司的信任，促进意见沟通和相互了解��

    如果不被信任的话，上司会对辅助的行为保持怀疑的态度。意见沟通、相互了解不够充分的话，管理者就很难知道该辅助哪些事。

10.辅助上司可令上司感动��

    辅助是援助上司的行为，另一方面，管理者本身应该指它当作是必要的职责，这样可以令上司感动。

11.确认上司对辅助的反应，并考虑方法

   确认上司如何接受辅助，观察上司的行动，听取意见。这样可以重新评估辅助的方法以及今后的做法。

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