问句的型态

(1)封闭式问句。这是指足以在特定领域中带出特定答复("是"或"否")的问句，例如"上星期你告假几小时?"、"你是否认为现状非改变不可?"、"你第一次发现这种问题是在什么时候?"等。封闭式问句可令发问者获得特定的资料或信息，而答复这种问句的人，并不需要太多的思索功夫即能给予答复。但是这种问句有时会蕴含相当程度的威胁性，例如"你昨天迟到早退了没有?"。

(2)开放式问句。这是指在广泛领域内带出广泛答复的问句。这一类问句通常均无法以"是"或"否"等简单的措辞作为答复，例如"你对自己当前的工作表现有什么看法?""假如我们决定这么做，你认为会产生什么后果?""你对于下个月的生产目标有什么意见?"等。

    开放式问句因为不限定答复范畴，故可令对话者畅所欲言，同时发问者亦可从而熟悉对话者的立场与感受。

    封闭式问句与开放式问句，通常均可进一步演化为以下诸种型态问句：

(3)澄清式问句。这是针对对话者的语句重新措辞，以令其证实或补充原先的答复的一种问句，例如：你刚刚说你在自己的单位内可以独当一面，这是不是说你的上司能放手让你去主持自己的部门?"澄清式问句不但足以确保对话双方能在述说"同一语言"的基础上进行沟通，而且这是针对对话者话语从事回答的一种理想方式。

(4)探索式问句。这是针对对话者的答复，要求引伸或举例说明的一种问句。例如"我想我已了解你的困难所在，你可否告诉我一两个具体的实例?""我担心我并不完全领会你的意思，你能否对刚刚提及的那些观点再做深一层的解释?"探索式问句不但可用以发掘较充分的信息，而且可用以显示发问者对对话者的信息重视。

(5)含第三者意见问句。这是凭着第三者的意见以影响对话者意见的一种问句。如"李四认为股长的意见值得支持，不知你对股长的意见有什么看法?"。含第三者意见的问句中的第三者，如果是对话者所熟悉而且也是他所尊重的人，则该问句对对话者将产生很大影响力；

     反之，如该问句中第三者非对话者所熟悉或非其所尊重者，则该问句可能引起对话者反感。

(6)强迫选择式问句。这是以己意加诸对话者，并令对话者在窄小范围内从事选择的问句。例如"你希望下星期一还是下星期二再为我作同类的服务?"照理，在提出这一问之前，发问者应先取得对话者在下星期作同类服务承诺。这一类问句最足以显示发问者傲横跋扈态度。

(7)多种式问句。这是含多种主题的问句。例如"你可否把约翰与史密斯的家庭背景、个人嗜好、过去与现在的工作表现说明一下?"这一类问句因含过多主题，而时时令对话者难以周全地把握。许多富于沟通技能的人都认为，一个问句最好只含一个主题，但最多不超出两个主题，才能令对话者作有效的掌握。

(8)对答案具有暗示性问句。这是指在问句本身即已强烈暗示预期的答案的问句。例如"有修养的人都不会当面顶撞上司，你说对不对?""有同情心的人都会捐款救助彼得家，你会反对这种善举吗?"。这一类问句几乎让对话者毫无选择余地地按发问者所设计答案作为答复。

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