2005年，游龙科技在上海办事处和广州办事处的基础上，又在全国各地成立了15个办事机构，主要负责拓展全国各地IT运维市场。前不久，本刊上海站记者在游龙科技上海办事处的办公室见到了总裁张泽军先生和上海区域经理郑一风先生。
SiteView，真正给中国客户使用的IT运维软件 在采访过程中，张泽军向记者详细介绍了游龙科技自主研发的SiteView综合系统管理软件（简称SiteView ECC）。"当初研发SiteView ECC，就是为了满足中国客户对网络管理的需求。"张泽军说。市场竞争越来越激烈，企业IT的应用水平往往能够决定他们在竞争中所处的位置，而随着IT技术的不断发展，企业IT应用将会越来越复杂，对网络中服务器、网络设备和应用系统安全运转的监测需求也会越来越多。
正是在这样的背景下，很多国外知名的IT企业也推出了类似的系统管理软件。与这些国际软件巨头推出的产品相比，SiteView ECC是凭借什么赢得客户认可的呢？张泽军告诉记者，网络管理和人的行为是密切相关的，国外软件并不一定就适合中国用户。比如美国公司和中国公司在文化、技术、管理等方面的差异是很大的，成本计算也各不相同。国内客户使用国外网管软件会发现，这些软件不仅没有减轻他们工作的复杂度，反而加重了他们的工作量，不仅如此，这些软件的价格往往比较昂贵，加重了企业的成本负担。
一个产品赢得客户的关键是能够满足客户的需求。"一般而言，客户的需求可以分为两类，一类是网络设备管理，对产品功能的要求相对单一；另一类是网络系统管理，对产品功能的要求相对复杂。游龙科技凭借丰富的市场经验，能够给客户提供专业的咨询。不仅如此，SiteView ECC还强调自动化的概念，倡导用标准化的软件代替重复性的人工操作，为用户提供功能全面且简单易用的网管软件。"张泽军介绍到。另外，SiteView ECC基于Windows平台开发，支持10多种操作系统，兼容性强，并提供标准的开放接口，方便网络管理人员根据自身需要添加定制的监测器。而且，为了满足用户需求，游龙已经开始尝试将SiteView ECC移植在Linux平台下。
纵横渠道体系，共同开拓IT运维市场 经过六年的发展，游龙科技已经相当成熟，中国移动、中国联通、"中国上海"政府网、广东中行、韶关电厂、中石化、当当网、微软、中软总公司等都已经成为游龙的客户。在成功的背后，市场策略功不可抹。张泽军告诉记者，在产品推广方面，游龙科技是技术推动、市场活动、渠道支持"三箭齐发"。
"和很多软件企业一样，游龙科技的合作伙伴主要是各种规模的系统集成商。游龙科技会提供给合作伙伴充分的增值空间，不仅如此，随着客户的增多和产品线的丰富，游龙对合作伙伴的支持也会持续加强。"张泽军说。"2006年，游龙会进一步加大市场宣传力度，密切加强与媒体的联系，增强重点加强在电信、银行、电力、电子政务、电子商务等行业的推广，加强SiteView的品牌建设，在更大范围内提升SiteView的影响力。"
张泽军告诉记者，华东和华南两个市场将是游龙科技未来发展的重中之重。尤其是华东区，它与国际接轨的速度非常快，这也是游龙成立上海办事处的一个重要原因。那么，游龙科技为了拓展华东市场将会出台哪些具体的渠道策略呢？郑一风告诉记者："华东区的渠道有纵横之分。横向主要集中了各个中小渠道商，重点任务在于为客户提供服务，当然也包括一些系统集成的工作。通过和游龙合作，这些中小渠道商能够提升自己的价值，得到更好的发展；而纵向则主要是一些面向行业用户的合作伙伴，游龙希望他们具备比较深厚的行业背景，并在合作中延生自己的价值。"同时，郑一风还向记者说，虽然"渠道扁平"的论调越喊越高，但是游龙绝对不会随意扁平掉自己的渠道。记者了解到，游龙科技在华东已经有了像上海智达这样的合作伙伴。SiteView是相对通用的产品，因此游龙会把很多服务和技术支持交给渠道来完成，不断提升渠道的价值。
游龙科技的努力得到了社会各界的认可，2004年被德勤国际会计公司评选为"亚太地区高科技高成长500强"，2005年再次凭借三年销售额累计增长755％入选"2005年度德勤中国高科技、高成长50强"。游龙科技公司还先后获得了中国计算机用户协会颁发的"中国信息产业最有价值产品奖"，中国电子信息产业发展研究院颁发的"2004年最佳网管系统性能奖"，互联网周刊颁发的"电信供应商100强"、"中国电子政务IT100强"，赛迪集团颁发的"网管员最喜爱的网络管理系统产品奖"，中国计算机报颁发的"2005年度编辑选择奖"等。
技术、品牌、服务是游龙科技致胜的三大法宝。其自主品牌SiteView已经成为国内IT运维领域的第一品牌，它旗下的系统管理、网络设备管理、桌面管理、上网行为管理、网络流量分析等自有知识产权的系列产品及其解决方案已广泛应用于电信、金融、政府、教育、企业等行业。
作为技术型公司，游龙科技的售后服务也为他们赢得了客户的高度认可。游龙科技不仅提供800免费电话支持，还给客户提供7×24小时的本地化服务。另外，在游龙的网站www.siteview.com上有知识库，客户可以通过网络方便地解决遇到的问题。
记者结语 结束了对张泽军和郑一风的采访，记者很是兴奋：很多业内人士认为，国内软件业之所以处于一种相对落后的状态，原因是缺少有竞争力的技术支撑和规模化、系统化的开发能力。而游龙科技的蓬勃势头，显然证明了国内软件业在近年的飞速发展。虽然游龙科技在规模上还不能和一些国际软件巨头相提并论，但是，几年后有怎知在软件的大海里，不会出现一条"中国龙"呢？
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