完善营销服务 求品牌忠诚

企业创立品牌并不是最终目的，其出发点和立足点是市场，对企业来说，"发展是硬道理"，产品卖得出去更是硬道理。

在买方市场的条件下，品牌是消费者选择商品的重要依据，企业营销打的是品牌战。企业以品牌为竞争筹码，企业营销成功的标志是消费者对品牌的忠诚，消费者的品牌忠诚又以完善的营销体系和高水准的营销服务为导向。因此，在营销决策和品牌决策时，首先要解决对品牌的认识问题，寻求准确的品牌定位，避免陷入品牌误区：一是金牌不是名牌。产品获得金牌只是为名牌的产生创造了条件，获得金牌与取得名牌还相差甚远。二是高质量不等于名牌。高质量只是企业创名牌的重要手段和必要条件，高质量还需得到市场的认同。三是高档不等于名牌。高中低档产品都有名牌，在市场经济中，产品质量的国家标准、国际标准并不是最高标准，用户标准才是最高标准。四是衡量名牌的标准，不在于广告投入多少，更不在于花多少精力进行品牌的"形象包装"，而在于品牌的科技含量、品牌的适应力与竞争力、品牌的忠诚顾客，落脚点是品牌的市场占有率，因此名牌不是评出来的，更不是花钱买来的。

基于上述认识，洛铜在建立和完善营销体系，提高服务水平时，把用户的需要视为企业奋斗目标，提升用户对"牡丹"品牌的忠诚，努力做好售前，售中和售后服务，近年来贯彻了几项大的市场营销工程：一是稳定和巩固直供大用户，开展了"双百工程"（巩固和开发100吨以上的用户100家）；二是以为用户提供全方位服务为基础的"用户满意工程"缩短交货同期，提升质量异议处理速度；三是以适应市场，调整企业产销结构为目的，在巩固和发展传统产品市场的同时，着力开发新兴高科技产品市场；四是积极培育以弘扬企业精神，营造具有特色的经营理念，健全和完善企业制度文化，塑造企业形象为主要内容的企业文化。一个环境优美整洁，生产现场井然有序、工序控制循规蹈矩、视觉形象鲜明大方的高新技术现代化企业集团，在国有企业的热土上正迸发出勃勃生机。目前，"牡丹"牌铜材在国内同行业特别是铜材消费领域拥有较高的用户知晓率、认知质量和忠诚度，洛铜集团也因此被航空、航天等高科技部门、国防连工部门及一些大型企业指定为专用材料供应基地。

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