企业和咨询公司，谁才是变革的主角？

　　3． 在咨询过程中过分依赖咨询公司

　　这个问题在咨询的过程中经常遇见，特别在项目的中后期，企业经常会过分依赖咨询公司，甚至一些细节和事务性的工作也希望咨询公司帮忙做好。例如涉及到具体实施考核的时候，大到考核的流程和日程安排，小到领导者的发言稿，都要靠咨询公司来做。事实上并不是咨询公司不能做这些事情，但是，如果这些事情咨询公司都大包大揽，企业的管理人员就少了很好的思考和锻炼的机会，咨询公司不可能每次都帮助企业管理者完成这些工作，一旦咨询公司退出企业管理，这些工作由谁在做呢？所以，作为咨询机构，我们一直强调咨询的过程价值，企业在咨询的过程中其实是逐步学会怎么运用科学的管理工具的过程，这个能力比咨询最终的结果对企业更有效，因为这是一种可以自我发展，自我更新的能力，是企业的核心能力。

　　以上我们讨论了在企业咨询的过程中企业会产生的主要的问题，为了让咨询的过程对企业来带最大的收益，取得最好的效果，企业员工特别是中高层的核心人员必须要明确自己是管理变革的主角，有效地利用咨询公司的知识和经验，加强咨询公司的变革催化剂作用。要完成这个目的，企业必须在和咨询公司的合作中做好以下几点。

　　首先，在项目期间强化管理，运用咨询公司的辅助作用，完成企业变革。

　　有时候，企业必须借助外部力量来触发企业内部的变革。尤其是在企业经营业绩良好时，员工很容易沉醉在一种自我满足感中。管理咨询公司的介入，能够通过各种活动诸如培训、研讨等，在企业内部形成求新图变的共识，以此来推动所需变革的顺利进行。

　　其实，企业和管理咨询公司的合作，如同曼妙的华尔兹，欲有赏心悦目的结果，需要双方的全心投入。尤其是对于企业来讲，切不可把聘请管理咨询公司看成保治百病的灵丹妙药。其实，如果企业领导对变革三心二意，那么再高明的管理咨询公司恐怕也难有作为。

　　企业变革，绝不可能假手他人。请注意，关于企业面临的问题及企业变革的决心和热情，要先在公司内部行成共识。许多企业犯下的错误，在于把企业变革的重任，交给二线人员和管理顾问去执行。事实上，离开了企业高层的支持和全身心的投入，咨询公司即使有再完美的方案，也往往无功而返。

　　另外，咨询公司的管理方案不是闭门造车得出来的，在方案的形成过程中也需要企业的巨大支持，咨询是一个共同工作的过程，这样设计出的方案才不是空中楼阁，才是企业真正需要的管理方法。咨询公司的核心能力在科学的方法和系统性上，而这些能力是否能够发挥很大程度上取决于企业的投入程度，企业投入越多的精力在咨询项目中，将会获得的越好的效果。因为在企业人员参与的过程中，首先会对一些不符合企业现实情况的部分进行修正；其次，参与的过程也对后面的推动和实施方案起到了积极的作用，方案会更好的被接受和认可。

　　其次，重点放在知识的获取和人员的培养上。

　　管理咨询公司往往能带来对企业发展有利的新观念。公司内部的员工在同一环境中相处日久，思维往往形成某种定势，处理问题时也会因循俗套，无形中会对外部新观念形成一种抵制。在这种情况下，管理咨询公司能将外部有生命力的新观念，以及行之有效的新方法，通过和企业上下的合作，引入企业内部。

　　在整个管理咨询项目中，企业和管理咨询公司的沟通至关重要。你必须自始至终与咨询公司保持紧密联系，定期召开项目进展审核会议，就工作议题、项目进程达成共识，并针对项目的变化、发展以及进程的调整达成一致的意见。同时，良好的沟通可以将你的产业知识和经验与咨询公司的最佳运作模式相融合，产生行之有效的解决之道，并在你的企业内部营造一个有利于变革的环境

　　咨询项目的过程重在培养自身能力。所谓予人以鱼，不如授人以渔。其实企业真正要从咨询公司那里得到的，是如何来提高企业自己的管理能力。所以，切不可把聘用咨询公司仅仅看成是一件交易，更重要的是要把它当成一个过程。如果通过和一流管理咨询公司的合作，企业发现完全不再需要咨询公司再来帮你。那么，即使为此付出天价，但谁又能说企业花了冤枉钱！

　　再次，利用咨询公司第三方的身份，处理敏感性问题。

　　当企业就重大事宜进行决策时，往往需要从新颖客观的角度来评估相关事宜。此时此刻，管理咨询公司作为外来者，所提供的建议往往比来自公司内部的更加客观公正。所谓的旁观者清，指的就是这种情形。

　　在企业工作的内部员工，很难要求他在决策时，完全摒弃个人感情色彩，在所有敏感问题上都能做到直言不讳。举个简单的例子，你和公司内某一部门的主管工作上合作默契，私人关系甚笃。而现在你受命来评估是否要撤消该部门。要你做到守口如瓶，进而完全客观公正是十分困难的。你很有可能时时会联想到撤消该部门后，你的好友的出路问题。但如果公司是聘请外来的管理咨询公司，这方面的障碍就烟消云散了。

　　在企业变革中的两个最为敏感的问题，一个是组织的调整，另外一个是薪资的调整。组织的调整关系到任职者权利的变化，薪资的调整关系到个人利益的得失，所以这两个调整在企业内部实施的过程都很困难，必须保证公平公正性，否则会引起组织的动荡，影响企业的正常运作。在这些问题的处理上，利用咨询公司第三方的身份可以很大程度上缓解这些困难。咨询公司在外部的位置观察企业，公正性可以得到认可，另外咨询公司运用科学的工具，也保证了企业变革的有效性和公平性，这是企业内部力量无法具备的能力。

　　第四，企业中高层需要有明确的发展思路。

　　这一点上可能有的朋友会不认同，认为企业既然来寻求咨询公司的帮助，前提可能就是自己看不清未来发展的道路，需要咨询公司能够帮企业制定发展的思路。在这里，我们所说的发展思路，是企业的中高层需要具有的统一认识，是企业高层根据各种信息需要做出决策的问题，从这一点上，咨询公司是无法代替企业做出决策的，咨询公司的任务是为企业的决策提供支持，对决策的可选结果做出科学的分析，帮助企业减少决策风险。例如，在人力资源管理咨询过程中，企业未来的发展方向和战略是整体项目的基础，比如是否按照集团化的发展思路来进行方案设计，还是保持目前的状态，因为这是思路对于方案的形成至关重要，是方案形成的基础和来源。如果在项目的初期无法确定发展的思路，后面做的工作很有可能都变成无用功，可能还需要返工修改，浪费了大量的时间和工作成果。正如我们一直强调在梳理企业内部管理之前一定要明确企业的战略，因为企业的管理方式是基于战略设置的，所以，如果企业感觉自己的思路或者战略不明确，首先解决战略的问题，再谈内部的管理。

　　综上所述，咨询对企业发展是很重要的，也是很有效果的，但在咨询的过程中，企业一定要摆正身份，确立自己是企业变革的主角的地位，运用的咨询公司的知识和经验催化企业变革的过程，只有这样，才能使咨询的过程给企业带来最大的收益，从而获得最大化的效果。

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