关键点
执行:
2003年开始 “执行”成为管理过程中最热门的一个词,柳传志先生说过:有效的执行是需要领导者亲力亲为的系统工程,而不是对企业具体运行的细枝末节的关心。
执行包括“干什么工作,什么人来干,用什么方法干”等内容,前两项都不是基层所能决定的,所以执行首先是管理者的工作。最终的效果,取决于“领导”,而不是“管理”,即管理者要做的是领头羊,而不是牧羊犬。
在初撤销经销商、建立直销网点的初期,业务人员在贯彻执行中心意图方面,存在着犹豫甚至逆反的心理,或者在执行过程中走形式、作表面文章。原因在于取消中间环节、直接运作销售网点与用户,势必会影响原有经销商的利益而遭到抵制,同时业务人员要直面销售工作中面临的巨大压力,在精力体力财力方面需要大量投入,习惯与惰性难以在短时间内得到主观改变的。
在此过程中,销售中心领导没有简单的通过命令,传达工作压力、销售模式转换的重要性,而是本着发现问题、解决问题的思路,对S公司的工作进行指导、协调。他们深入市场一线,花费了大量的时间、精力对业务员到区域经理的角色转换进行指导,参与业务人员招聘、与客户和销售终端进行接触等具体工作。
管理者的做法,不会直接带来销售业绩的提升,而在于身先士卒的示范,增强了职工抛弃经销商走直销的决心和力度,找到了明确的市场操作办法,理顺了思路,从而确保S公司通过变革,实现了营销管理质的突破,最终取得较好的成绩。
渠道变革的过程中,保持业务员、客户的稳定,平稳过渡是十分重要的,家电业乐华公司