我国连锁商业发展道路初探

　　1. 我国连锁经营发展现状

　　连锁经营是反映一个国家流通现代化水平的重要标志，也是体现一个国家零售业与世界接轨的程度。2002年国家统计局正式建立连锁零售企业统计至今，我国的连锁经营发展非常迅猛。截至2004年末，我国拥有限额以上连锁零售集团（企业）1055家，比2003年末增长9.1％，连锁门店数达54891个，比2003年末增长了18％，比2002年末增长78.5％，年均递增33.6％。由于门店的增加，使营业面积分别比2003年末和2002年末增长了26.5％和1倍；从业人员增长了14.3％和66.8％。2004年连锁零售集团（企业）实现的销售额达5580.7亿元，比2003年增长了31％，比2002年增长1.1倍，年均递增44.9％。但不容忽视的是，我国内资连锁商业发展与外资对比还存在着以下亟待解决的问题。

　　（1）连锁经营规模小，效益低。目前，我国部分连锁企业尚未达到盈亏平衡点，在规模上与国际连锁企业差距很大，而且我国连锁商业大多点多面广，分散经营，单兵作战，资金不足，难以形成规模优势，常常处于竞争的弱势。

　　（2）管理人才缺乏，整体素质低。目前，我国连锁商业的管理人员主要是从以前的副食品、百货商场转移来的，缺乏现代化的管理技术。同时，目前连锁经营发展迅速，辐射范围广，为了实现统一店名、统一店貌、统一采购、统一配送、统一价格、统一财务、统一服务和统一管理的要求，必须建立信息化的系统管理，而传统的管理人员没有接受专业化、针对性的培训，显然难以胜任。管理人才的不足已经成为我国连锁商业成长的障碍。

　　（3）管理方式不科学，缺乏规范化。我国连锁企业有的组织形式上虽然开始了连锁，但是经营方式上并没有达到统一标准，使顾客在统一商号连锁店里，得不到一样标准的服务。目前，我国已经发展起来的连锁商业中大部分存在不规范的问题，主要表现在产权不明确，总部和分店之间关系复杂，责权利不清晰，连锁企业对连锁经营的基本要求和内在规律缺乏深入研究，照搬单体商店的管理模式，难以适应连锁经营多分店发展的需要。

　　（4）资金实力和价格优势不如外资连锁商业强。目前， 我国发展起来的连锁商业，其前身大都为百货商场、菜市场等，改组成连锁企业后，大都面临资金紧缺，网点少，贷款困难，利息负担重，规模效益难以发挥，无价格优势的问题和困难。

　　（5）缺乏连锁经营的战略观念。

　　（6）配送中心建设滞后。目前，我国连锁企业配送中心建设滞后突出表现在：①不重视配送中心的建设，很多连锁店愿意在门店上投入资金以招揽顾客，却往往忽视连锁企业中必不可少的配送中心的建设；②统一配送率不高，配送规模小，一些地区连锁企业的配送比例只有3％至6％；③配送技术落后，效率低下。

　　2. 美日连锁商业的发展及其对我们的启示

　　（1）美国

　　美国连锁商业发展主要呈现以下一些特点。

　　①市场的抢动力。美国被视为典型自由市场经济，连锁商业作为规模经营、降低交易成本的一种制度创新，成为企业竞争中求生存的首选形式和最佳模式。

　　②良好的外在环境和必要条件。美国科技迅速发展，高速公路网络发达，先进信息和通讯设备广泛运用，为分散的商业网点集中配送、规模经营、科学管理提供了可能，为连锁商业的发展创造了良好的外在环境和必要条件。

　　③与灵活多样的零售业态结合。

　　④政府保护连锁商业的发展。在连锁商业发展过程，美国政府一直充当"解决纠纷"和"维持秩序"的角色，先后制定了一系列法律，对连锁商业加以保护，促进其健康有序的发展。

　　（2）日本

　　作为连锁商业的引进者，日本享受到了后进者的好处，以较低成本完成了商业的连锁化进程。

　　①日本将美国的企业家推进连锁商业的模式改变为政府推进模式，从税收、贷款利率、设备更新、营业场所的选籽等方面扶持自由连锁的发展。

　　②日本不仅引入了美国连锁商业购物程序简洁、方便、价格外索、适应大量消费的优点，同时也全面引入了以消费者为中心的经营观念。而美国连锁商业发展初期的经营观念是以销售为中心的。

　　③美国连锁与超市的关系经历了一个由竞争到结合的过程；而日本的正规连锁店在引进美国连锁技术的同时，便将超级市场和廉价商店的做法加以结合，发展成具有日本独特风格的大型综合超级市场连锁店。

　　总的说来，日本连锁商业发展模式的主要特点是：政府推进；吸收先进的零售业发展的经验，并将其本土化。

　　（3）启示

　　中国既不同于美国，也区别于日本，如何认识差距，结合国情，实现连锁商业中国化，这是决定连锁商业在中国发展的关键。

　　①连锁商业不仅是一种经营形式的改变，而是商业制度的创新。它是商业组织形式划时代的革命，是根据市场需要，通过一定规模的商业共同体，以实现经营观念、管理制度和经营方式的改变，从而达到分散经营所无法实现的规模效益。

　　②连锁商业不仅是零售商业的一次改革，而且是商业结构的重大调整和创新。它涉及到批发改革、物流创新，流通各个环节职能和网络变化；它带来商业购、销、调、存等各个环节的变革和新的工商关系的建立，是一次商业的重组和组织化、规模化程度的提高过程。

　　③连锁商业的发展模式具有多样性和程度化的不同。无论是采取企业推动或政府推动，都须结合各国特点，有一个本土化的再创新的过程。

　　④连锁商业的核心在于现代管理和规模效益。预期收益超过预期成本是推动连锁商业发展的真正的内在动力，也是衡量连锁经营是否成功的重要标志。

　　⑤物流技术和信息通讯技术革新，是连锁商业发展的必要条件。商业连锁化的实质是实现商业经营现代化、组织化和规模化。而这些都须以计算机的广泛应用和配送中心的建立为基础条件。

　　3. 我国连锁商业未来发展初探

　　从中国实际出发，针对我国的消费特点，我国连锁商业未来发展的基本道路为：

　　（1）以建立社区连锁商店为中心，快餐连锁、专门店连锁为补充，有重点地发展百货连锁，构筑中国连锁商业的网络结构，多层次地满足不同消费群体的不同需要。

　　（2）以超市连锁为主导，以便民连锁为基础，以专门店连锁为补充，实现为民、便民、利民为宗旨，建设中国连锁商业的基本框架。三种业态定位均可实现连锁经营，并成为连锁商业的发展主线。

　　（3）建立以配送为主要任务、以农村集镇为门点，以工业品和农业生产资料为内容的农村连锁网络结构。

　　（4）以正规连锁为主导，以自由连锁为基础，以特许连锁为补充，制定具有中国特色的连锁商业发展战略。

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