做学习型品牌

    提到名牌，人们的脸上就会焕发亮丽的色彩。企业的经营者说到自己所拥有的名牌，定会如数家珍，或荣誉、或艰辛、或规模。但当时光悄然向前流淌，不少曾被作为骄傲与自豪象征的名牌，却从人们的视线中销声匿迹，成为历史了。据有关人士统计，在过去的十年中，新出现的品牌有６０％都扔进了垃圾箱。原因何在？今日的世界，是一个知识型经济时代，智力已经提升为经济发展的主要资源，但社会发展运作机构的惯性，尤其是被传统固化了的思维定势，笼罩着人们的全部生活与工作，由此泛滥起一种不学与厌学的绝症，众多的品牌无疑地成了这一绝症的牺牲品。只有充分领略并有效地综合利用和驾御知识与经济全球化力量的品牌，才能灵活应变，顺应发展之潮，赢得市场主动权，突破盛极而衰的命运。也就是说，智力时代的到来和世界经济一体化，学习已经成为品牌竞争最主要的任务，比竞争对手学得更多更快是品牌最根本的竞争力。那么，我们有充分的理由可说，未来的社会，能够赢得竞争力与生存力的品牌，应该是而且也只能是学习型品牌。 
 
　　所谓学习型品牌，就是善于把握、追踪和超越时代，不断突破与丰富自己，擅于借助变革力量，勇于开创与挑战未来的品牌。学习型品牌，不仅需要参与全球竞争，更需要环球学习。而且这种学习是抛弃“生意的实质就是生意”等传统观念的真正的学习。我们在此强调品牌最主要的任务是“真正的学习”，“并不是说利润和服务不重要，而是说，没有学习，这一切就无法实现。” 
 
　　其实，所有的品牌，都想使自己成为学习型品牌。而且许多品牌都能够找出理由证明自己是学习型品牌，这种叶公好龙式的，并不真正进行学习，贴一张标签就宣称自己是学习型品牌的品牌，正是不学或厌学的典型范例。实践告诉我们，要想实现真正的学习，需要具备四个条件。 
 
　　其一是善于发现错误更善于学习错误。品牌的竞争过程，是一个庞大的时间与空间链，不仅有质量、价格、服务及效用、地域等等有形竞争，更有观念、情感、文化、民俗等无形较量，有潜在的变故更有突发的事件，谁都不能保证在这样一个时空中，不犯错误。美国心理学家爱德华．底博农曾说：“要求事情在任何阶段任何时间万无一失也许是新思想的最大障碍。”沈阳飞龙集团总裁姜伟在反省并公开了自己的２０大错误后指出：“过去的错误是企业宝贵的财富，是未来发展的宝贵资产。”事实上，我们应当提倡在这样的时空中能够犯一些，尤其是早犯一些有益的错误。错误的发现会使我们变得聪明与睿智，正如美国电话电报纽约公司董事长詹姆士．奥尔森在《无知的驱动》指出的那样：不要担心犯错误，真正该担心的是怕犯错误，因为在错误中就孕育着未可知事物的答案；错误也许正是在接近发明与创造的边缘。只有无远大抱负而又成绩甚微的人才不犯错误。因此，拒绝错误与拒绝改正错误，都是学习型品牌的敌人。 
 
　　其二是既有保持品牌传统文化的理念，更有敞开接受时代变革的胸怀。大凡在全球消费者心坎上留有影响的品牌，无论发展到一个什么样的阶段，都保留着其出生时的某种特质，这种特质就是这一品牌的核心理念或核心优势。正如人的胎记一样，伴随着品牌的终生。失去了这一特质，某品牌也就不称为某品牌了，更不用说竞争力与生命力。因此，一个品牌只要它还在参与竞争，它就得努力去保持这一特质。当然，仅仅依靠这一特质，同样无法取得竞争的优势。还得需要接受时代变革与世界文化的嬗变，需要一次次地打破原有的思维方式与经营战略，不断接受发展崐中新的生命活力与新的思维原汁。接受新思想与新力量，就是学习的开始。放弃品牌原有特质与固守品牌原有特质，同样是学习型品牌的敌人。 
 
　　其三是充分的信任与不断的试验。尽管信息技术的发展，可以让我们像在同一个办公室办公一样，在世界各地进行营销活动，但我们还必须要承认时间与空间的存在。即使没有时空的存在，我们对在全球范围内的竞争也要予以信任，大量的信任。只有拥有充分信任者，才能放胆开展手中的试验，突破传统竞争中的“盲区”，发现“新大陆”和实现“新飞跃”。没有信任就没有试验与冒险，没有试验与冒险，就没有真正意义上的学习。怕翻船的人永远成不了英雄，怕试验与冒险的品牌，永远不会成为国际品牌。学习型品牌，需要信任更需要不断的试验。 
 
　　其四是突出竞争链条中的某一环节。品牌竞争是一条长链，涉及到众多的环节，要想在整条长链的所有环节都取得成功，达到世界领先地位，这是不可能的。即便是可口可乐、微软、百威、ＩＢＭ等，全都无法做到这一点。日本著名学者大前研一在《策略家的智慧》中指出：“一个公司为了能领先群雄，并不需要在每一项机能上——从原料来源到售后服务都明显占优势，它只能在某个关键性的机能上占绝对优势，就一定可以在其他机能上逐渐走在其他竞争者的前面。”关键的问题是，能在创造与提升品牌价值的全部环节中，发现并把握住“以点带面、纲举目张”的灵魂环节，并能集中精力突破这个灵魂环节，使其达到世界领先地位，从而建立起全球竞争优势。成功的品牌，不是什么地方都领先世界，但至少有一点是世界领先的，并且这一点是其它品牌难以模仿达到的。企求囊括全部世界第一，是学习型品牌的误区。 
 
　　竞争本身就是美丽的，竞争中的品牌所开展的真正的学习，是新奇有趣而富有创造力的。但更多地充满的是枯燥、乏味，难以理喻并充满风险。事实确实如此，成为学习型品牌，绝非一件轻而易举的事。它因改变多数人的思维模式，而把在惯性的轨道上滑行的人们抛出列车外，从而引发品牌竞争的危机。一些自称是学习型品牌，却不愿有效地进行真正学习的原因，或许就在于不敢冒真正的学习所需承担的风险。 
 
　　“未来的领袖将从提高质量和生产率等狭隘的事务中挣脱出来，追求企业的全面卓越目标，把所有员工都纳入持续不断的提高过程之中。”可口可乐、本田、奔驰等国际品牌，似乎在本世纪初就将国际市场环境、企业文化与世界文化、员工素质等内容纳入了自己的学习视野，用全球观来看待技术、信息、文化、竞争与变革，提高与不同文化传统、不同地域、不同语言与肤色消费群体间的沟通，让自己的经营哲学，在远远离开发源地，即便有几年几十年时差的土地上，都能照样能够行之有效。这就是学习型品牌的魅力。 
 
　　一位哲人说过：世界上怕就怕“认真”二字。对于竞争中的每一个品牌，怕就怕“真正的学习”。需要提醒的是，在这个世界上，这种学习是没有稳妥、简便、有效、放之四海而皆准的内容、目标与步骤、措施让你去遵循、去仿效的，只能从切合自己的市场、技术、素质、历史与文化等实际情况出发，在探索中学习，在竞争中学习。官僚主义、狭隘心态和自以为是，乃学习型品牌的三大“学习智障”。 
 
　　上帝已死，陈旧观念亦早该抛弃，学习所蓄积的能量，能够撼动现代社会的每一块基石。２１世纪乃至未来的品牌，必将是学习型品牌。中国品牌，要掌握未来，奠定全球竞争优势，唯有走学习型品牌之路，开展真正的学习。这不是圣经，但是真经。

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