3、考核激励制度
人才的健康成长,离不开公司的考核激励。在可口可乐(中国)有限公司,这种考核激励机制是十分健全而丰富多彩的。
(1)职责工作描述及岗位责任书
可口可乐(中国)有限公司由于机构庞大,有较多的职位结构和层级关系,但每个员工每个层级的职责却非常明确细致。因为他们有相当详尽的职责工作描述,而且,每位员工都要签订岗位责任书。这样,公司不需对员工进行太多的“看护和管教”,员工就能明确自己应做的事情、应尽的责任。通过一个季度或半年的主管考评以及员工之间的互评,找到存在的问题,并提出改进的措施。如有可能,公司还配备一个互助人员帮助改进。这样,不仅员工能力得到了提高,而且公司也能收到事半功倍的好效果。
(2)KPI考核
由于可口可乐(中国)有限公司需销售的产品较多,员工具体工作职责各异,所以,对员工评估存在一定难度。但是,公司对员工的考核还是有章可循,毕竟关键指标还是相同的。
现在可口可乐(中国)有限公司开始实行KPI(关键指标)考核制度。由于这种绩效考核方式能激励员工,使其以更忠诚的态度进行更努力的工作,并能获得更好的成绩,因而通过KPI考核制度,可口可乐(中国)有限公司已经创造了引人注目的管理绩效和经济绩效。
当每个员工每天的工作进程、每个客户的拜访、每件产品的销售、每个促销活动的执行、每天的销售业绩、每月的市场开发状况、每个客户的帐款等等均被主管时时刻刻跟踪,并且被明确为每天的责任,同时可用量化的指标来考核和跟踪时,这产生的工作效果是非常显著的。
(3)激励
当然,可口可乐(中国)有限公司针对每天或每月的工作重点,进行考核和评比后,会用一定的物质激励、精神激励、荣誉激励或工作激励等方式来激励员工。
物质激励:包括奖品、奖金、旅游(普通员工出国游是可口可乐系统激励员工最有效的方式之一)和晋升等等。这些激励方式由于运用得当,大大激发了员工的劳动热情。
精神激励:包括领导激励、榜样激励、表扬激励等,这在可口可乐(中国)有限公司都发挥了巨大的激励作用。
荣誉激励:公司员工在本职工作中如果作出重大成绩,公司会对其进行表扬和鼓励,在公司内或可口可乐系统内公开表彰,宣传他们的成绩,使他们受到同事的尊敬和爱戴;对于他们分别授予不同层次的荣誉称号,如“销售领袖”和“金钥匙标兵”等等,从而来激励他们为公司作出更大的贡献。
工作激励:在工作安排上,可口可乐(中国)有限公司分配给员工带有挑战性、创新性的工作,并采取有效措施来提高他们的积极性。在可口可乐(中国)有限公司,员工本身就带有强烈的成就感,他们希望在工作中作出不凡的成就。而要求分配带有挑战性和创新性的工作,正是他们迫切的愿望。因此,在可口可乐(中国)有限公司,工作激励被频繁使用,正是因为其具有物质激励和精神激励不可替代的特点--产生的作用有效而持久。
(三)人才提拔战略
企业有了所需的人才,如何充分发挥他们的作用,使之人尽其才,这也是一个非常重要的战略问题。
在可口可乐公司,人才的提拔主要有两种方式,即 “台阶提升”和“破格提拔”,两者是相辅相成的。
在正常情况下,公司内部员工提拔一般是“台阶提升”。在众多的人才中,当有一部分骨干人才作出了显著的成绩,根据公司发展的需要,就会把他们提拔到各级领导岗位,或提拔到各级职能管理系统的负责岗位上。逐级提拔,脚踏实地,逐步锻炼,这有利于公司员工的健康成长,也能保证各级领导岗位的工作质量。
破格提拔是指对于公司员工队伍中非常出类拔萃、作出杰出贡献的人才,可实施越级提拔,放到更高层次加以重用的战略。可口可乐(中国)有限公司员工均是业内的精英,年轻而富有活力,成长很快,才华横溢,贡献突出。因此,公司打破论资排辈的传统做法,敢于破格提拔他们,放在重要岗位锻炼成长,使他们能较快地承担更重大的责任,充分地发挥他们的聪明才智,为公司的长远发展作出更大的贡献。
在可口可乐(中国)有限公司,虽然层级多,但这并不表示进阶升级难。 “破格提拔”这种不拘一格的人才晋升机制是可口可乐(中国)有限公司营销网络不断拓展、不断加密或者说不断造血、不断成长的关键所在。在可口可乐系统,提拔人才确实是“任人唯贤、唯才是用”。在北京区,就有许多员工从助理业务代表几个月升格为业务主任的现象,而按一般程序,至少得三到四年。
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