特许经营与品牌推广策划方案

3、制定特许经营模式(策划)

    3．1选定“特许经营”的领域

    3．1．1“资质品牌”的使用

    a.允许加盟者使用“XXXX”的资质(甲级企业的资格)，对外承接工程项目。

    b.允许加盟者使用“XXXX”的品牌进行宣传和推广，提升加盟者的竞争力。

    3．1．2对外签订合同，使用“XXXX”提供的合同格式，明确双方的权利与义务，防范风险。

    3．1．3进行工程项目时，使用“XXXX”的工程项目管理规范和标准(参考2.2项目管理)保障工程的进度和质量，提高加盟者的效益，并防范项目风险。

    3．1．4加盟者使用“XXXX”的培训和管理(企业内部管理)体系，提升加盟者的人员素质和管理水平。

    3．1．5加盟者建立“XXXX”的企业文化，保持企业文化的一致性。

    3．1．6特许经营的区域范围，确定“独家经营”或“多家经营”。

    3．2确定特许经营加盟的条件

    3．2．1特许加盟者使用“XXXX”的名称，在当地注册

    3．2．2特许加盟者相应的资格条件，独立的企业法人，工程装修的资格，人员具有相应的资格，承担经营风险的能力。

    3．2．3特许加盟者具备市场推广的渠道，在当地有较好的业绩，并被市场认可。

    3．2．4企业经营管理人员具备一定的素质和能力。

    3．3对特许加盟者的管理

    3．3．1加盟者的评估

    a）对加盟者的经营管理人员进行考核，达到基本要求或后续措施可保证其达到要求。

    b)对加盟者的现有能力进行评估：经济能力、以往的业绩、工程项目的质量，在当地的推广渠道。设计对加盟者的“顾客满意度”调查。

    3．3．2加盟费用或保证金：根据“特许经营”的领域，制定加盟时一次性向“XXXX”缴纳的加盟费用或保证金。

    3．3．3其他费用：加盟后，在经营的过程中，针对“XXXX”提供的服务项目制定相应的收费标准。

    3．3．4签订特许经营合同，对签订合同后的加盟者授权。

    3．3．5承接工程的管理：“XXXX”协助工程项目的承揽。

    a)模式一：对工程的项目设计进行审核,签订合同向“XXXX”备案。

    b)模式二：审核并登记工程项目的合同。

    3．3．6工程项目施工过程中的规范：

    a)最初阶段的技术支持。

    b)加盟者的工程管理人员参加“XXXX”的工程项目进行实习和考核。

    c)使用原材料的规范管理。

    3．3．7工程项目的最终验收，由“XXXX”派出验收人员对加盟者的工程进行验收，验收施工过程中的各类报告(“XXXX”要求的报告)和最终的工程质量，先出具验收报告和整改意见。

    3．3．8指导加盟者的管理体系和企业文化建立，培训相关的人员，使加盟者的管理体系既符合“XXXX”的要求又能够适应当地的环境和资源状况。

    3．3．9对加盟者的定期审核，派出审核队伍对加盟者的管理体系、企业文化、工程项目管理、经营绩效进行审核，并提出改进建议。

    3．3．10通过对加盟者的审核，实施奖惩。

    3．3．11指定专门的人员对加盟者进行管理，负责“XXXX”与加盟者的各项工作的协调与控制。

    3．3．12持续的技术支持服务，通过提供规范标准、作业指导书来实现。

    3．3．13指定加盟者的解除条件，防范风险。

    3．4指定特许经营合同

    3．4．1根据本章3.1,3.2,3.3的要求制定特许经营的合同条款，明确双方的权利、义务以及纠纷的解决。

    3、4、2针对不同区域以及不同水平的加盟者提供“差别性”条款

    3．5特许经营的危机管理

    3．5．1识别特许经营过程中的危机

    a)工程质量的危机

    b)品牌形象的危机

    c)加盟者跨区域经营引发的危机

    d)加盟者经营状况不良的危机

    e)加盟者的反策划危机

    f)“XXXX”管理人员的异动带来的危机

    g)其他可能突发的危机

    3．5．2针对危机制定危机管理的方案

    a)数据分析结果显示的潜在危机的预防机制

    b)危机发生后的应急措施(针对外部和内部)

    c)危机处理后在连锁企业的通告

    3．5．3危机管理方案的演习和分析改进

    a)模拟危机发生的环境，进行危机管理演习，提高解决危机的人员能力和意识。

    b)定期对危机管理方案进行分析，并改进

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