名创优品叶国富：马云也理解错了，什么才是新零售？

找对供应商，开发好产品

名创优品的口号是优质低价。在新零售时代，品质一定要放在第一位，价格才是第二位，如果把价格放在第一位，一定死定了。

我讲一个经典的案例。

我们有款西餐刀叉，一套两个，卖15元，卖得很火。在中国，我们吃中餐，用筷子的国家，一天仍可以卖20万支，当我们去西方国家，你想想我一天卖多少支。

为什么销量这么好呢？因为我们对供应商要求很严格，我们找到了双立人的品牌制造商来做，他们也是G20峰会和“一带一路”峰会的供应商。

这个供应商在中国的第一个客户是钓鱼台国宾馆，名创优品是他第二个中国客户。

高品质怎么来的呢？找对供应商，开发好产品。具体如何做呢？绝招是：一把手、用钱砸、下大单、给现金。

在中国做生意，隐形成本高，很多企业东西卖得出去钱收不回来，做工厂的都有体会。收钱的时候那是求爷爷、告奶奶，还要请客、送红包，这种隐形成本往往会转嫁到产品上面，导致产品价格虚高。

因此，想要找到好的供应商做出优质低价的产品，一把手要亲自出马，用钱砸。不要给人家账期，一个小企业，没有名气，你说我三个月给你结账，谁理你，你永远找不到好的供应商。

你看雷军，大供应商都是他亲自出面，双方一把手一出面，效率高很多，执行层都重视这个事情，下面的工作人员谁也不敢怠慢。

现在好的工厂不接小单，什么情况才会接呢？要么你品牌有名气，你单小，我可以接；要么你品牌没有名气，单要大，而且给现金。

这就是今天我们找优秀供应商最核心的方法。

做一个产品，找三家工厂竞标的时代已经过去了。新套路是小米或者名创优品的生态供应链模式，这样既能保证低价，又能保证优质。

总结：低毛利、低价格、高品质是通往世界的通行证

产品的品质由什么决定的？99%的人认为是价格决定的，价格越贵品质越好，所谓“便宜无好货”，因此只买贵的，不买对的，这是不对的，产品的品质主要是由产品所用的材料决定的。

像我们现在生活品质提高了，很多人要吃土鸡，土鸡随便加工一下味道就很香，这主要因为材料好，厨艺只是部分原因。

那么，产品的价格由什么决定的？很多人说需求、老板、品牌定位，这都是扯淡。价格是企业效率决定的，效率越高，价格越低，就越有竞争力；效率越低，价格越高，就很难存活下去。

举个例子。

一个广州做服装的老板，把我拉到广州高级商场里看，看完之后，他说叶总，你做的容易，我们做的很痛苦，整个商场二楼男装区，一个下午就两个人买单，你说我们怎么活？

我到那个店一看价格，随便一件单件西装4000元，加一点皮大概1万多元，我心想活该，谁让你卖这么贵，我说，我出三招你听不听：

第一招，价格去掉一个零。以前卖4800元，你现在卖480元也很好啊，可以赚一倍，以前一个店一个月销售额才10几万，你这样的话，一个月利润可以做到十几万，不又活过来了嘛。

第二招，把你的店员砍掉一半。要那么多店员干什么？新零售是什么？无服务、无推销、无压力。

第三招，让这些店员嘴巴闭上，不要讲，有什么好介绍的，买就买，不买就拉倒。

今天你到名创优品，没有店员服务你。我们的店员做什么？第一，做好卫生；第二，做好理货，保证货架饱满；第三，做好防盗。

所以未来的新零售就是要从极致的产品设计、极高的性价比、极好的购物体验这三个方面赢得消费者。

很多人说要做低毛利，很难做到。其实低毛利来自于企业的价值观，跟别的无关。

名创优品的价值观是坚持优质、坚持低价。

供应商跟我交流的时候，一双袜子他报价7.5元，我说价格太贵，5元，我给下100万的订单。他说5元也可以做，我回去想想办法改改材料，我说你脑子进水了，如果我为了降价，让你改材料，还要你干什么？

这个世界有两种生意谁都会干，一是把东西做得很好，价格卖的很贵；二是把东西做得很差，价格卖的很低。但是这个世界上恰恰最难干的是把品质做得很好，价格做得很低。很多人做不到，做到的都成为超级富豪了，像优衣库的老板柳井正、ZARA的老板奥特加。

今天我们每个店一开业，门口一定有三堆人：

第一类人：想要学习、仿冒我们的，两三个人在门口待两三天甚至一星期，研究我们这个生意到底是怎么做的。

第二类人：工厂老板带着工程师到我们店参观。我们店里有一套指甲钳五件套，卖10块钱，卖的超火爆。很多工厂说，叶总，你这个东西10块钱，我生产都生产不出来，你卖10块钱还有钱赚，想想都可怕。

第三类人：做营销的、做品牌的在研究我们，这个品牌怎么做的？

每个店开业，很多人研究，东西这么便宜，10元、15元、20元、大部分产品都在49元以内，靠什么赚钱？而且租金很贵。

这就是我们企业的价值观，利润虽低，必不敢省人工；价格虽低，必不敢减物力。

前两天，马云到广州参加世界浙商高峰论坛，我是对话嘉宾，坐在我旁边是华大基因董事长汪建。我说，企业创新可以领先，但是如果价格很贵也没有意义，很快第二名、第三名创新跟上，但是别人价格卖的便宜，直接把你秒杀掉了，这种案例太多了。

因为创新虽然能领先一时，但拥有极高的性价比才能持续领先。我们看到太多的企业，确实很创新，产品很领先、技术很牛，但企业本身经营状况并不好，为什么？它的价格不具备竞争力，用的人比较少，很容易就被后来者超越。企业要把创新优势转化为性价比优势，才能获得持续的竞争优势。

我认为优质低价是世界的通行证，是未来零售行业的发展趋势，也是很多零售标杆企业的成功秘密。如果大家要做消费品，一定要顺应这个趋势，这不仅仅是我个人的机会，也是你们每一个人的机会。

今天第一个叶国富走出去了，我想未来会有千千万万个叶国富，随着“一带一路”的国家战略走向世界。

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