顺逛诞生首个智慧家庭使用用户 全流程体验即买即装

    魔镜可以监测自己的身体健康数据，冰箱会根据健康数据推荐合适的菜谱，空调则会自动调节最适合自己身体状况的温度……来自上海的顾先生最近在家中经常感觉自己好像成了科幻片的“男主角”。

    几天前，在中国家电及消费电子博览会（简称AWE）上，海尔展示的整套互联互通智慧家电吸引了顾先生，在体验了厨房、卧室、客厅等不同场景的智慧生活后，顾先生当即通过扫码进入顺逛平台，下单订购了智慧客厅、智慧浴室和智慧厨房等几大生态圈全套产品，成为顺逛平台首个智慧家庭用户。如今，这些订购的场景已经在顾先生家中安装完毕，交付使用，在此过程中，除了互联互通场景带来的便捷舒适，配套的全流程服务也让顾先生颇为称赞。

    记着了解到，顾先生今年45岁，因为新装修房子，所以比较关注家居行业的信息，在网上看到海尔发布了全球首套互联互通智慧家电的消息后，便就近去了AWE现场体验。现场体验到的互通互联场景让顾先生非常喜欢，“一直以为智能这种新科技很麻烦，会需要很长时间才能学会使用，没想到海尔的完全不是这样。”在了解到海尔魔镜可以自动检测身体数据、馨厨冰箱可以根据身体指标情况主动推荐健康食谱、天樽空调可以根据共享数据自动调节适合身体健康的温度并主动清除PM2.5后，顾先生就立刻通过顺逛平台下了单。“不需要我再去额外做什么，简单便捷，这一点很打动我。”顾先生告诉记者。

（AWE现场参观者竞相体验海尔智慧生活）

    顾先生下单后，服务兵通过服务平台第一时间就接到顾先生士的订单。通过手机APP，顾先生可以随时查看家电的配送状态。在跟顾先生确定了安装时间后，服务兵上门给顾先生安装并调试了购买的3个智慧生态圈，让其第一时间感受到海尔互联互通智慧家电带来的智慧体验。不仅如此，海尔通过将“电器”升级成“网器”，把家电变成一个个的数据“传感器”，可以向后方的大数据平台实时反馈使用过程中产生的设备数据和顾先生的行为数据。

    在智慧浴室中，魔镜会自动检测收集顾先生的体重、BMI、体脂、尿检数据提醒他多加强运动；智慧厨房中的馨厨冰箱会根据这些数据推送健康的食谱提醒顾先生应该多吃蛋白质丰富的食物比如鱼类；智慧客厅中的天樽空调在接收到魔镜提供的数据后，会自动调节适合顾先生皮肤状态的空气温度及湿度并能根据外界的空气状态判断是否启动除PM2.5的功能。“海尔的这些家电基于联通的数据可以主动为我服务，真的很方便，就像科幻大片里的情形，我什么都不用干就可以享受到管家式的服务”，顾先生告诉记者。

    假如顾先生在产品操作过程中出现什么异常，可以通过扫描产品上的二维码进行一键报修，海尔的服务人员第一时间可以通过在线抢单以及远程服务的形式为顾先生提供全流程的可视服务，真正做到了让顾客买后无后顾之忧。除了线上顺逛平台外，用户也可通过线下海尔智慧家庭体验店享受到这种全流程的服务。目前，海尔已经在一线城市建立起10大智慧家庭体验店，其他地区的体验店的布局也在紧锣密鼓的进行中。3月16日，山东第2家智慧家庭体验店在高密落成，为用户实现智慧生活一键入户。

    当前，智能家居行业大处于成长期和概念化阶段，用户对于智能家居技术、功能的认知并不清晰，很多用户担心自己花了大价钱后却无法享受到“全流程”的服务。海尔不仅构建起全球首个智慧家庭，率先拿到物联网生活照进现实的入场券，还真正将智慧家庭生活推入市场为用户提供全流程的生态服务真正变现了智慧生活场景入户。

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