用户无感、竞争无度、品牌无格，功能商业已走到尽头

     精神商业到底是什么？一句话，精神商业是消费者需求的全面升级，这种升级表现为从实物或服务的功能消费需求全面跨越到精神层面的消费需求。在精神商业时代，企业要想生存并获得发展，赢得消费者对功能层面的满意只是一个基本功、一种必备的能力，对企业来说更重要的是要考虑如何满足消费者在精神层面的刚性需求。如果你不能够满足消费者真正刚性的精神需求，还是仅仅停留在千方百计地满足消费者的功能需求，那你的企业就极有可能陷入功能商业的残酷竞争无法自拔，从而成为99%的失败者中的一分子。

     在精神商业中，企业与消费者之间如何对话？我认为，精神商业中我们面对的消费者通常会这样说话:“××品牌、××企业，请你不要告诉我你的价格有多么公道，你的技术有多么牛，你的产品有多么好。你应该告诉我的不止这些，你应该告诉我:你是谁？你为什么要做这个？你对未来到底是一个怎样的看法？你知不知道我在想什么？我的痛苦是什么？我的焦虑是什么？你能不能告诉我，除产品好、体验好之外，你还能给我什么？你得让我愉悦，让我惊喜，让我感动。如果你不能告诉我，那我告诉你，我有很多种办法可以找到比你更好的产品、比你更好的服务、比你更低的价格，就这么简单！”这是一种完全不同于功能商业时代的逻辑，这将是精神商业时代最基本的话语体系。

     我们需要清醒地认识到，当前绝大多数企业的重心都放在应对功能层面的残酷竞争上，功能商业仍然是大家疲于应付的主战场，犹如第二次世界大战中尸横遍野的欧洲大陆。我们必须要摆脱互联网思维的控制，建立起一种适应精神商业的全新商业模式；我们必须要开辟一个全新的战场，从功能商业的竞争格局中跳出来，以最快的速度进入精神商业的轨道之中。当绝大多数人还在功能商业战场里拼刺刀的时候，你已经在精神商业这个新的战场上做好了进行现代化战争的所有准备。

     我们需要清醒地认识到，从功能商业升级到精神商业是全球商业变革不可逆转的大趋势。在功能商业陷入困境的今天，精神商业肩负着一种历史使命，号角已经吹响。我认为，在未来精神 商业时代中成功的企业，将会比今天的成功企业更加优秀、更加强大。精神商业中的成功企业，将会具备一系列独特的能力：打磨出自身品牌的精神内核，打造出极具穿透力和凝聚力的品牌IP，能够不断为用户贴上精神标签并反复强化，能够将用户群打造成一种真正的精神联合体，能够激发用户社群产生巨大的传播能量。这些能力是在精神商业时代中获取成功的关键，它们绝对不是可以凭空获得的，而是需要从根本上突破原有的思维局限，去建构一种以人为本的思维方式和能力。这就是我讲的社群思维，它将会秒杀互联网思维，将会唤醒一个伟大的精神商业时代的到来，将会成为一种引领创新创业的精神法则。

社群是精神商业的孵化器

     对于一家企业而言，能否满足用户的精神需求，是决定其能否进入精神商业轨道的根本因素。满足了用户的精神需求，就可以摆脱功能商业时代的“三无”困境，找到从功能商业走向精神商业的入口。

     企业在精神商业时代的主要任务就是通过产品或服务不断去连接用户，并满足用户的精神需求，从而逐步完成与用户在精神层面上的连接，将他们紧紧吸引、凝聚成为忠诚用户，逐渐形成一种规模持续加大、具有深度关系甚至牢不可破的精神联合体。只有这种精神联合体，才可以称为真正的用户社群。

     构建属于自己的用户社群，是以满足用户的精神需求为前提的，是一个从无到有、由小到大的过程。在这个过程中，企业的精神商业之路，正是得益于用户社群这个精神性载体的滋养，并随着用户社群的壮大才有机会逐步完成绽放。因此，社群实际上是孵化精神商业的一种载体，我把它称之为精神商业的孵化器。

     社群作为精神商业的孵化器，对于当下中国的创新创业者来说具有重要意义。

     社群是天然地以用户的精神需求为导向的，通过塑造一个核心价值观来形成品牌的精神内核，进而从精神层面去连接用户，打造出一个紧密而稳固的精神联合体。这个过程类似于优客工场孵化出一家独角兽级别的创业公司，它并没有那么容易，但是只要找准方向、找对方法，就一定会不断取得突破、有所收获。

    社群作为精神商业的孵化器，将对提高创业公司的成功概率发挥积极作用。

     对于创业公司来说，首要的目标就是生存，只有活下来才有机会去实现梦想。创业者需要情怀和理想，但更需要务实和专注，更需要回归商业的本质。简单地说，创业者要在第一时间为自己找到接地气的商业模式，绝不能把希望都寄托在融资上，一定要在自有资金消耗殆尽之前找到赚钱的方法，尽可能早地实现公司的收支平衡，只有这样才能把命运掌握在自己手中。钱怎么赚?毫无疑问，唯一的办法是找到认可你的用户。把你的产品和服务打磨到极致，把你的价格做到有竞争力，这些都是你必须完成的任务。但是如何找到用户、留住用户，如何低成本地营销推广和塑造品牌，这些问题都是巨大的考验。

     这个时候，社群作为精神商业孵化器的意义就凸显出来了。

     当你遇到资源有限、束手无策的困境时，其实所有人也都面临这样的问题。你唯一可行的路径，就是打造自己的用户社群，找到自己的第一批铁杆用户。你应该记住，真正的用户社群是精神性的载体，一定要去满足他们功能需求以外的精神需求。你应该记住，用户社群是求精不求多的，一定要充分利用你身边的人际关系和社交网络来发展第一批体验用户。你应该记住，你做用户社群，是在打造一个具有相同价值观的精神联合体，要不断输出你的核心价值观，要与用户去做精神层面的连接，同时还要不断去淘汰价值观不同的人，不断寻找共同价值观的人进入。

     即使你的首批用户社群只有100人的规模，也没关系，只要你找到正确的方法并坚持去做，你的用户社群就会产生出巨大的能量，你就可以比别人更容易找到可持续的收入模式。

     对于创业公司来说，当你能连续地创造收入并保持一定增长速度的时候，事实上你就已经完成了从0到1的蜕变。真正的从0到1，就是从无到有地打造出属于自己的用户社群，确保从创业之初就进入精神商业的轨道，避免掉进功能商业“用户无感、竞争 无度、品牌无格”的“三无”困境。

     因此，社群作为精神商业的孵化器，对我们提升创业成功率极为重要。它的真正价值，是让我们在资源有限的情况下找到生存的办法，并不断去壮大自己的忠诚用户群，不断构建一种牢不可破的深度用户关系。

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