摘要:胡颂介绍,从第一家体验店7月亮相以来,销售情况逐月都在增长,从开始每天不到十单,至现在每家店基本稳定在每天100单左右,体验店展示有400至500个商品,而网上有2000个左右,并坚持坚持“线上支付+线下体验”的O2O模式,每件展示商品前方都有导购卡片,写明商品详细信息,另附有二维码扫码可以直接用手机进入购买页面。
对于消费者最为关心的售后问题,如尺码不合、色差太大、看错说明……以往语言交流与退换货的物流速度,都能让用户在售后问题上无奈地吃哑巴亏。而友阿海外购支持国内售后,如果商品质量有问题,可直接与友阿海外购的客服联系,进行退换货处理。
全国将增至500家体验店
随着国家政策对跨境电商的支持,跨境电商平台已经呈现如火如荼之势。
“现在的百货零售企业都试图通过‘互联网+’来实现传统业态的转型和突破,打造跨境电商和O2O跨境电商体验店已经成为其不可或缺的一环。我们的下一步的目标是要向全国扩张,2年之内开出500家跨境电商体验店。”胡硕说。
胡颂介绍,现在正联系包括东北的大商集团等商业公司,跟他们都会有进一步合作,准备成立一个海外购联盟,毕竟一家的力量有限,需要团结大家的力量,再加上存在不同区域,不存在竞争关系。
在胡颂看来,对于国内的跨境电商而言,未来两大制高点已经逐渐清晰,一是差异化与超值;二是物流与落地点布局。而现阶段,友阿海外购并没有把利润放在首位,更看重的是如何给顾客提供高品质的海外好货和更好的用户体验。相信只有独家特有、物超所值、符合目标客户群需求的差异化的进口类商品,最贴心的用户体验,才能留住用户,打开销量,这也是友阿海外购为之努力的方向。
来源: 潇湘晨报